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文档摘要

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新媒体下的舆情掌控术;Agenda;01.新媒体舆情特点;网络舆情传播的影响因素;网络舆情传播的特点;新媒体时代舆情传播的特点;02.及时回应与解释舆情;回应负面舆情的重要性;;;03.网络舆情管理重要组成;;;;04.危机公关预案执行;;;危机公关预案的实施重要性;05.网络舆情管理挑战;;网络舆情管理的机遇;;06.网络舆情对企业的影响;;;;07.全天候网络舆情监测;选择合适的工具;网络舆情监测的方法和工具;;08.正面舆情优化企业形象;;正面舆情的重要性和方法;提升企业知名度;09.专业网络舆情管理团队;跨部门合作团队;团队的组成和职责;;Thankyou