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酒店服务技能系统化培训体系

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服务礼仪基础规范

应急处理能力培养

岗位技能专项训练

团队协作效能强化

客户沟通技巧提升

服务质量管控体系

01

服务礼仪基础规范

职业微笑与眼神交流标准

微笑的基本要素

嘴角微微上扬，露出上排8颗牙齿，眼神温和友善。

01

微笑与眼神的结合

在微笑的同时，通过眼神传递真诚、关注和尊重的信息。

02

微笑的练习方法

面对镜子进行练习，或与同事相互观摩，不断调整和完善。

03

眼神交流的重要性

在交流中，眼神是传递信息和情感的重要手段。

04

标准站姿与行进姿态训练

双脚并拢，脚跟靠拢，身体挺直，双臂自然下垂，目光平视前