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文档摘要

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酒店业务知识：折扣、订单审核等常见问题试卷

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携程PSI服务质量分的基础分？

5(正确答案)

4.8

4.85

5.5

以下哪个是携程PSI质量分减分项？

服务缺陷

诚信缺陷

财务缺陷

以上都是(正确答案)

携程优享会铂金会员的会员折扣？

8.7折

9折

8.5折(正确答案)

8折

携程后台订单审核时间？

12:00后

14:00后(正确答案)

15:00后

16:00后

免费房的房价代码是？

COM(正确答案)

COZ

COR

COE

客人预抵当天的订房属于？

保证性预订

确认性预订

临时性预订(正确答案)

契约预订

客人用餐工作人员上菜点位的选择

圆桌3点或9点方位

任一客人右手边