第9卷第4期浙江树人大学学报Vo1．9．NO．4
2009年7月JOURNALOFZHEJIANGSHURENUNIVERSITYJuly2009
会展业服务外包发展模式研究及前景展望
王琼英
(浙江树人大学现代服务业学院，浙江杭州310015)
摘要：会展业属于现代服务业的范畴，随着会展业的市场化发展与成熟，服务外包在会展业中的
应用将更为广泛。本文通过回顾服务外包理论、分析会展业外部环境和内部要素．创建了会展业服务外
包的动力系统，并在国内外会展业服务外包实践基础上，提出了几类主要的会展服务外包模式。同时，
对我国未来会展业服务外包的发展方向提出了前景展望与对策建议。
关键词：现代服务业；服务经济；会展业；服务外包
中图分类号：fv719文献标识码：A文章编号：1671—2714(2009)04—0039—06
随着全球性服务外包的迅速发展以及其所蕴且外包促使服务业的进一步深化与发展。孟庆
藏的巨大发展潜力，我国已经把服务外包作为经亮提出“服务外包是经济分工深化的结果，而服
济发展的一个新增长点。近年来，内需型服务外务外包的国际化与国际分工的深化是国际分工演
包更为丰富，涉及的行业领域更普遍，发展的前景进同一过程的两种表现”。新制度经济学派则
也更广阔，巨大的发展空问和无限的市场商机，将依据交易成本理论分析了服务外包问题，认为企
是外向型服务外包市场所无法比拟的。…业或机构选择服务外包主要是出于节约成本的考
我国会展业经过近二十多年的发展，已经成虑，独立和专业化经营中间服务，可以大大降低服
为市场经济的～个重要组成部分，成为一个独立务能力的限制率，在规模效应的作用下，外部交易
成本低于内部组织成本。[6-7]还有学者从竞争策略
的产业门类。随着产业自身的壮大与发展，会展
业开始谋求产业链的延伸，会展服务外包业务雏的角度分析服务外包问题，认为面对不确定性，企
业会通过外包来分散风险，将资源集中在价值链中
形已经显现。可以预见，在未来不长的时间内，
企业最有竞争优势的环节，这样有利于提高企业的
会展业的服务外包将逐渐兴起壮大，并成为支撑
灵活性和效率，从而增加企业的核心竞争力。
会展业快速发展的重要方式和途径。
许多学者对服务外包的动因做了进一步深化
研究。如Coe把影响生产性服务外部化的因素分
一、服务外包相关研究为成本推动型、准成本因素及非成本因素。Goe
(1991)把服务外包动因归结为五类：成本一效率
服务外包是指企业将本来自身执行的非核心因素、非财务资源因素、需求特征、生产性服务功
服务生产职能，以商业的形式发包给外部企业去能特点以及规制因素。¨
执行的过程。|3服务外包按内容区分，有信息技
术外包(ITO)和业务流程外包(BPO)。二、会展业服务外包的分类与