音乐节安保及安检服务人员管理规范
一、人员工作规范
1.当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。
2.严格遵守上下班时间，佩戴工牌，同时打卡备案。
3.做到无条件服从上级分配，听从上级管理。
4.严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。
5.熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。
6.接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。
7.处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。
8.当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要事，要当值负责人批准方可。
9.当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。
10.当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。
11.当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。
12.当值时不准睡觉、不得带有醉意。
13.严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需领班批准并派他人替岗后，方可进行。
14.熟悉本岗位各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。
15.一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。
16.熟悉活动举办场地的出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。
17.不得以权谋私或者做任何有损所服务单位名誉的事情。
18.当值期间不得采用任何手段包佼、掩护违法犯罪分子。
二、人员工作权限
1.对实施杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等行为的犯罪嫌疑人，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财物及罚款的权力。
2.对发生在责任区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘查现场的权力。
3.按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入护卫区内。
4.对出入责任区的人员、车辆及其携带、装载的物品，按公司规定进行验证、检查。
5.按照公司规定进行安全防范检查。在执行护卫服务过程中，如遇违法分子不服制止，甚至行凶报复，可采取正当防卫措施。
6.宣传法制，做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素要及时报告和整改。
7.对携带匕首、三棱刀等管制刀具或自制火药枪及其他形迹可疑的人，有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关处理。
8.对正在实施违反《中华人民共和国治安管理处罚法》（2012修正）行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有处罚的权力。
9.对正在发生的违法犯罪行为有权予以制止，但无处罚、裁决的权力。
10.对有违法犯罪行为的嫌疑人，可以监视、检举、报告，但无侦察、扣押、搜查等权力。
11.如有损坏公物的情况发生，必须责令责任人照价赔偿或报告领导，但无扣押证照、物品或处以罚款的权力。
三、人员工作纪律
1.廉洁奉公，遵纪守法，敢于同违法犯罪分子行为作斗争。
2.坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥。
3.按时交接班，不得迟到、早退，更不准脱岗、误班。
4.按规定着装，做到仪容整洁，语言亲切，服务微笑，文明礼貌。
5.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西；不准嬉笑、打闹；不准看书报、听收（录）音机、打瞌睡；不准做其他与值班执勤无关的事。
6.值班期间严禁携带传呼机、手机等个人通信器材，禁止向外打私人电话，接听私人电话时间不得超过一分钟。
7.不准在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位上逗留，接待客户时不得闲聊与工作无关的话题。
8.不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊，不准赌博。
9.不准擅自带人留宿，亲属如有特殊情况需临时留宿的，须报经单位主管领导批准。不准让公司辞退、离职人员在员工生活区逗留。
10.爱护各种器械装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
11.严格请、销假制度，外出必须请假。
四、人员工作仪容仪表
为使保安员上岗时保持良好形象，特对保安员仪容仪表作如下规定：
1.举止文明、大方、端庄。
2.穿着统一制服，佩戴工作牌，服装整齐干净。
3.不准披衣、敞怀、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
4.头部毛发要整洁，男士前额发不得遮盖眼眉，鬓角发不得超过耳屏，脑后发不得触及衣领，胡须长不得超过1毫米，鼻毛不得长出鼻孔。女士不得涂脂抹粉，涂有色指甲油。保安员不得留长指甲，男士指甲长不超过指尖一毫米，女士不超过指尖三毫米。
5.精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弯腰驼背，东倒西歪，前倾后仰；不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣（裤）袋；不准边执勤边吸烟、吃零食，搭肩挽臂。
6.不得佩戴饰物。
7.不得哼歌曲、吹口哨。
8.不得随地吐痰，乱丢杂物。
9.经常检查并保持良好的仪表，但不得当众整理个人衣物。
10.不得将任何物件夹于腋下。
11.不抓头、搔痒、掏耳挖鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物品。