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文档摘要

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零售业品牌忠诚度建设考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估考生对零售业品牌忠诚度建设相关理论和实践知识的掌握程度，考核内容涵盖品牌忠诚度建设的重要性、策略、方法和评估等方面。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.品牌忠诚度是指消费者对（）的持续偏好和重复购买行为。

A.产品质量

B.品牌形象

C.服务质量

D.以上都是

2.以下哪项不是影响品牌忠诚度的因素？（）

A.产品质量

B.价格

C.竞争对手

D.消费者个性

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