旅行社销售技巧知到智慧树期末考试答案题库2025年上海旅游高等专科学校

鼓掌时应用右手手掌拍击左手手掌心，不可用指尖轻拍左掌心。

答案:对

顾客走进门店，销售人员说，随便看看就可以了。（?）

答案:错

顾客认为别人是如何看自己的属于自我概念中的镜中自我。

答案:对

顾客脚往前走，头往后看，顾客可能对产品还有兴趣。（?）

答案:对

顾客的自我形象概念包括：（?）

答案:真实自我???；理想自我???；自我形象

顾客异议可能意味着（?）

答案:购买兴趣；购买阻力??；需要更多信息

顾客对旅游产品有异议，我们应坚持自己的立场，想尽一切办法说服顾客。（?）

答案:错

顾客和旅行者双方协商无果，旅行社就