基本信息

---

下载

文档摘要

---

酒店规章制度培训演讲人：日期:

目录245136员工行为规范客房运营规范服务标准体系客户关系管理安全管理制度培训考核机制

01员工行为规范

员工应保持制服整洁，无明显污渍、褶皱，按规定佩戴工牌。穿着整洁女员工应化淡妆，不得浓妆艳抹，口红颜色自然，男员工不得化妆。妆容适宜男员工头发前不遮眉，侧不过耳，后不触领；女员工头发整齐，不染夸张颜色，长发应盘起或束起。发型得体员工应站姿挺拔，坐姿端正，行走时步伐稳健，避免不雅动作。仪态端庄仪容仪表标准

ABCD准时到岗员工应提前到达岗位，做好准备工作，不得迟到、早退。岗位纪律要求尽职尽责员工应认真履行岗位职责，积极完成工作任务，不得推诿、敷衍。遵守纪律员工