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目录
TOC\o1-3\h\z\u1. 重大活动保障方案 2
1.1重保目的 2
1.2工作原则 2
1.3重大活动保障期系统运维保障 2
1.4重大活动保障期驻场系统运维 3
1.5重大活动保障队伍 3
1.5.1组建运维团队 3
1.5.2团队人员职责 3
1.5.3技术支持重大活动保障要求 5
1.6重大活动保障服务 5
1.6.1突发事件处理原则 5
1.6.2技术储备与保障 6
1.6.3紧急情况 6
1.6.4物资保障 6
1.6.5必备资料 6
1.6.6及时响应保障 6
1.6.7备件库服务保障 6
1.6.8备品备件管理 7
1.6.9巡检服务保障 7
1.6.10巡检设备 8
1.7重大活动保障巡检维护方案 8
1.7.1设备巡检主要内容 8
1.7.2重点区域的巡检 8
1.7.3灾难应急处理流程 9
1.7.4安全事件应急处理流程 11
1.7.5突发事件应急策略 12
1.7.6重大活动保障关键业务支持服务 13
1.7.7档案管理服务 14
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重大活动保障方案
重保目的
在国庆、春节等重大节假日期间，重大任务、应急演练期间，遇极端恶劣天气（如极寒、高温、台风、冰雹、暴雪等）以及采购人要求提供重要保障的其它时期，至少安排1名技术人员协助采购人开展现场支持，确保重大活动顺利完成。
针对特殊时段如节假日、专项行动、重大安保任务期间，确保UPS电源系统、机房供配电系统、空调系统、消防系统、视频监控系统、门禁系统、机房环境维修等不中断运行和服务，全面提高运行维护队伍应对突发情况的综合管理水平和应急处置能力，最大限度地保证重大节假日期间各个系统稳定运行和畅通。
工作原则
1.实行统一管理、统一指挥、各级负责的原则；
2.快速反应原则：当突发事件发生时，运维维保人员根据甲方对故障响应要求，投入应急工作；
3.主动报告原则：当突发事件发生后，要及时报告应急处理情况。
重大活动保障期系统运维保障
重大勤务保障期前，提供对现场各个系统设备进行巡检，检查主机、各类循环泵、循环管理的物理状态与设置运行状态。提供1次系统的整体巡检和配置备份服务。提供影响系统稳定运行的关键软硬件设备的备品、备件。制定完备的勤务保障期系统运行维护和应急处置方预案。
保证各个系统运转正常，不能发生设备突发性故障，排好值班表，加派人手缩短巡检间隔进行轮循检查工作。活动开始之前对重点活动区域、用户指定的重点区域的主力设备，末端，冷水循环系统进行统一巡检，同时应急维修工程师进行现场保障。相关人员要保证接到用户电话及时到场进行处理并及时反馈。发现故障情况及时报告运维经理，故障处理完毕及时像甲方反馈故障原因和处理结果。
重大活动保障期驻场系统运维
勤务保障期内，提供7(天)×24(小时)全程监测并保障系统稳定运行。发现问题，驻场维保人员保证在2小时内完成问题快速处置。驻场维保人员无法独立处置或在1小时内无法处置完成的问题，保证安排后台系统运行维护和应急处置团队专业技术人员，并携带必要的技术检测设备和备品、备件，自问题发生起2-4小时内到达现场，开展处置工作。
重大活动保障队伍
组建运维团队
为保障项目的顺利实施，项目立项后，我公司将成立高效的项目组织，组织结构包括项目管理、技术、质量、协调等职责。根据组织架构，我司将为本项目组建运维团队，获取完成项目工作所需的人力资源。通过团队组建，获取适当的人员，并可靠地分配到指定的岗位上。完成项目计划的更新，将相应的人选指定到项目任务中。形成项目人员资源的可利用情况表，资源可利用情况表记录了项目团队每名成员在项目上可投入的时间。制定可靠的最终进度计划取决于较好地了解每个成员在时间安排，避免冲突。
在本项目中，我司在人员配置上特别选择维保专业技术人员负责维保现场各个统设备硬件的问题处理以及日常的系统维护问题。在服务期内，涉及到的各个技术环节，在本项目团队中都有相应领域的工程师来为用户提供技术支持。
团队人员职责
我公司将在此运维项目中投入业务水平高、技术能力强的运维人员和质量控制人员，采用我司严格规范的运维管理模式，进行全方位管理。
为了进一步确保运维项目的进度与质量，我司在项目运维阶段、质量管理、技术文档等方面进行严密规范的部署。
主要团队人员有项目经理、技术经理、安全质检员、材料员、运维组、现场运维人员等组成。
1．项目经理的职责：
(1)负责整个维保项目方案实施，以及现场组织、协调和管理工作。具有项目的管理