关于如何做好办公室工作第1页，共25页，星期日，2025年，2月5日目录一、办公室职能和作用二、如何做好办公室工作三、工作中的心得体会分享第2页，共25页，星期日，2025年，2月5日一、办公室职能和作用第3页，共25页，星期日，2025年，2月5日公司办公室职能和作用公司办公室作为公司的综合办事机构，处于承上启下、沟通内外、协调左右的重要位置，除履行“辅助政务，处理事务，搞好服务”的职能外，还肩负着“内求团结，外塑形象”的公关重任。办公室是领导决策的参谋助手，是连接领导和基层部门的中枢，是密切干群关系的桥梁，是协调各科室工作的纽带，是单位对外宣传的窗口，也是培养锻炼自身能力的一个重要部门。因此，如何围绕中心，做好服务工作，就成为办公室工作人员应该经常思考，必须明晰的问题，它关乎办公室工作质量能否提高，工作效能能否充分发挥。第4页，共25页，星期日，2025年，2月5日二、如何做好办公室工作第5页，共25页，星期日，2025年，2月5日被动性、服务性是它的本质。业务缠身，忙忙碌碌，是它的特点。没有规律，就是它的规律。办公室对上是办事员，对下是联络员。他的职责要求必须是紧跟决策层的工作思路，从属于决策层，服务于其他部门。要做到有序性和随意性，主动性与被动性有机统一。事事从大处着眼，从小事着手，在随意中把握有序，在被动中把握主动，在普遍中开创新局面，做到不以事小而不为，不以事大而乱为，不以事乱而盲为，不以事难而怕为。1、认识一个规律，也就是办公室工作的规律。第6页，共25页，星期日，2025年，2月5日办公室工作头绪多，工作繁杂，要求处理工作的效率高，处理事务的方式方法正确。要做到有条不紊，周密细致，心中有数。首先，分清轻重缓急。一些事要立即办理，一些事可以稍缓，一些事还不到办理时间，必须待时机成熟后才能办理。若不分清这些，由于事务多，肯定要误事，或者处理不当，造成工作紊乱。其次，要有前瞻性，工作提前安排，防患于未然。许多事情要根据发展态势，考虑不同的后果，从而根据不同后果采取相应的措施。有的事务必须提前做好准备，不可就事论事，安排必须超前。第7页，共25页，星期日，2025年，2月5日2、保持两种状态着力点就是抓住工作的重点，分清工作的主次和轻重缓急。梗阻点空白点就是抓落实际工作过程中难以落实的环节和问题。要有捅“马蜂窝”的精神。抓领导未强调、未要求而又必不可少、不可忽视的工作点，推动各项工作圆满、顺利、全面地落实。三个关键点一是保持清醒的状态第8页，共25页，星期日，2025年，2月5日二是保持谨慎的状态办公室工作无小事，每一件工作都容不得半点虚假，一旦出现疏漏，都可能捅娄子、误大事，从而给整个单位的各项工作带来不利影响。因此，办公室人员要切实树立“责任重于泰山”的意识，做到工作认真、态度端正、处事果断，在任何人面前、在处理任何事上，都要从严要求、从优服务，高标准、高质量，确保万无一失。“如履薄冰，如临深渊，时时刻刻谨慎恐惧的工作。”第9页，共25页，星期日，2025年，2月5日参与不干预，到位不越位，尊重不盲从。不当吹鼓手、马屁精。要能干事而不误事，要能成事而不添乱。一、要摆正工作性质的辅助性与工作要求的主动性之间的关系3、摆正三个关系办公室的性质决定了，我们必须在主与次，进与退，前与后之间把握好分寸。办公室是单位的综合部门，但不是权力部门。办公室人员尽管经常参与决策过程，经常传达领导的指示，但是并不意味着可以发号施令，以领导自居。二、要摆正领导工作目标的统一性和职权任务的差异性的关系接受、服从领导层及服务领导层不仅是办公室人员的职责所在，更是组织内部的运行的基本要求。三、摆正办公室人员同领导在政治地位上的平等性与分工的不同之处的关系第10页，共25页，星期日，2025年，2月5日4、接受四种考验站在风口浪尖上，置身于矛盾的焦点之中，在某些时候不被理解或受到一些埋怨是正常的保持一种平静的心态、平衡的心态、平淡的心态，勤勤恳恳，任劳任怨，谋事而不谋利，奉献而不索取，耐得住生活清苦，耐得住工作艰苦作为领导决策的提前得知者而要面对种种诱惑，这时候就是对道德的考验，对信念的考验，对人品的考验。守口如瓶，知而不能说。办公室有许多机要、文件，必须有保密纪律，必须具备清醒的保密意识，掌握涉密管理知识。第11页，共25页，星期日，2025年，2月5日5、具备五种素养言谈举止上表现得稳重大方，要把握好分寸，把握好尺度；为人处事上机智，谨慎，宽容。学问是基础，修养是关键。上得了厅堂下得了厨房不卑不亢的品德就是要不怕脏、不怕累、不怕繁，为领导做好服务，为各部门做好服务，为员工做好服务，就是要树立服务意识。不卑就是对上要不卑躬屈