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模块四

子模块四岗位要求职业技能篇

岗位要求邮轮餐饮部对邮轮乘务员的岗位要求邮轮客房部对邮轮乘务员的岗位要求邮轮娱乐部对邮轮乘务员的岗位要求邮轮免税店对邮轮乘务员的岗位要求邮轮前台接待部门对邮轮前台接待人员的岗位要求邮轮岸上观光部门对邮轮乘务员的岗位要求

邮轮餐饮部对邮轮乘务员的岗位要求要有经济头脑，同时提供殷勤周到的服务要讲究各种服务礼节，掌握文明语言的运用技巧卫生礼仪西餐服务礼仪安全服务礼仪

邮轮客房部对邮轮乘务员的岗位要求（一）素质要求自觉性责任心强，善于与同事合作要有充沛的精力和较强的动手能力（二）礼仪要求行为礼仪迎送游客的服务礼仪客房送餐的服务礼仪

邮轮娱乐部对邮轮乘务员的岗位要求（一）素质要求注重仪容仪表一视同仁、周到服务掌握和具备相关知识（二）礼仪要求健身房服务礼仪美容理发服务礼仪按摩师服务礼仪

邮轮娱乐部对邮轮乘务员的岗位要求（三）服务工作标准健身服务标准美容服务工作标准

邮轮免税店对邮轮乘务员的岗位要求（一）礼仪要求仪表接待礼仪（二）礼貌用语要求礼貌规范用语礼貌禁忌用语

邮轮岸上观光部门对邮轮乘务员的岗位要求语言表达能力组织能力及时、得体地解决问题的能力独立工作的能力

岗位要求邮轮餐饮部对邮轮乘务员的岗位要求邮轮客房部对邮轮乘务员的岗位要求邮轮娱乐部对邮轮乘务员的岗位要求邮轮免税店对邮轮乘务员的岗位要求邮轮前台接待部门对邮轮前台接待人员的岗位要求邮轮岸上观光部门对邮轮乘务员的岗位要求