基本信息

---

下载

文档摘要

---

电动晾衣架售前接待流程及高频问题测试

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

1.客户首次进店咨询时，客服应首先发送（）[单选题]*

A、产品参数表

B、欢迎语+主推活动(正确答案)

C、安装收费标准

D、售后政策

2.客户议价时，客服首次应（）[单选题]*

A、直接拒绝

B、使用权益/限时优惠引导(正确答案)

C、转接主管

D、建议货比三家

3.客户咨询“是否包安装”时，正确应答是（）[单选题]*

A、安装需额外付费

B、首套电动/手摇款免费安装(正确答案)

C、请联系物业安装

D、仅部分城市免费

4.阳台高度3.6米