基本信息

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文档摘要

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2025年海底捞餐饮服务顾客反馈数据分析报告模板

一、2025年海底捞餐饮服务顾客反馈数据分析报告

1.1数据来源与收集

1.2数据处理与分析方法

1.3研究目的与意义

1.4数据分析框架

二、顾客满意度分析

2.1整体满意度概况

2.1.1服务品质

2.1.2用餐体验

2.1.3环境舒适度

2.2各服务维度满意度分析

2.2.1食品质量

2.2.2服务态度

2.2.3环境卫生

2.3顾客期望分析

三、问题与改进方向分析

3.1服务细节问题

3.1.1餐具清洁度

3.1.2噪音控制

3.1.3菜品口味差异

3.2服务效率问题

3.2.1点餐速度

3.2.2