2025年摄影师职业技能鉴定试卷：摄影器材售后服务质量提升策略试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：请根据所学知识，选择最符合题意的答案。

1.以下哪项不属于摄影器材售后服务质量的范畴？

A.技术咨询

B.保修期限

C.摄影器材的购买价格

D.维修响应时间

2.以下哪种情况不属于摄影器材售后服务投诉的范畴？

A.摄影器材出现故障

B.保修期内无法修复

C.销售人员服务态度恶劣

D.摄影器材外观损坏

3.在摄影器材售后服务过程中，以下哪项不是提高客户满意度的关键因素？

A.专业的维修技术

B.及时响应客