工业互联网高职人才岗位胜任力模型初探
［摘要］基于岗位胜任力理论，采取定量、定性实证的研究方法，构建出工业互联网高职人才胜任力模型。其中，定性研究依据主流招聘网站数据，提炼出工业互联网高职层次就业的5类显性和隐性因子，共19项胜任力；定量研究通过专家问卷调查，借助SPSS软件对数据进行因子分析，并运用AHP法赋予相应权重，从而构建出完整的胜任力模型，并通过信度和效度检测。研究发现人际能力类占权重最高，其次是综合技能；19项胜任力中诚实性、团队精神、自主性、解决问题能力、管理软件运用能力和沟通协调能力的加权权重较为突出。
［关键词］岗位胜任力；高职；工业互联网
［基金项目］2021年度苏州百年职业学院工业互联生态体系中高职“工管结合”人才培养模式探索（2021SCCRND0018）
［中图分类号］G641［文献标识码］A［文章编号］1674-9324（2023）17-0121-04［收稿日期］2022-07-12
岗位胜任力（PositionCompetence）是管理心理学的一个重要理论，是指承担一定岗位职责的综合特征要素，包括知识、技能、素养、能力、态度、责任、方法等，代表员工在具体工作岗位中表现出的稳定的、可描述的、可预测的且高绩效的特征［1］。岗位胜任力模型广泛应用于海内外名企的管理中，用以提升企业执行力和核心竞争力。
一、工业互联网专业人才培养需求现状
自2012年工业互联网（IndustrialInternet）概念初现，2016年国务院推出“中国制造2025”计划，其核心是通过数字化转型，提高制造业水平，赋能新经济。2016年起，教育部、人社部、工信部先后发文，多次强调要壮大相关人才队伍，创新人才使用机制，推动平台产教融合发展，工业互联网技能型人才的培养得到了各项政策的大力扶持。
从工业化时代迈入数字化时代的一大特征，是从决策到复杂决策的转变，移动互联网、大数据、物联网、智能化等新技术的应用，加速了制造业向服务业的转变。从开发到流通到应用，全生命周期服务涉及众多门类的学科、技术、人才与能力，因此，超越传统边际的产品、技术、服务、市场决定了共生共赢的生态建设成为工业互联网发展的必要路径。体现在人才培养方面，大量服务于技术服务商、工业App运营商和工业互联网平台提供商前端和后端，连接客户与提供商，兼具技术服务能力和职业素养的人才，成为高职跨学科培养的目标［2］。
二、基于招聘数据的工业互联网高职人才需求分析
（一）工业互联网高职典型岗位需求分析
笔者于2022年3月2日—4月23日，在主流招聘网站以“工业互联网、大专”为关键词，收集到相关招聘信息共1121份，涉及全国共24座城市。从地域分布看，高职工业互联网人才需求主要集中在以广深为首的珠三角、以沪宁为首的长三角、以京青为首的环渤海以及成渝等四大电子信息产业基地。招聘岗位则以销售岗为主，其次为技术开发类和实施顾问、项目经理、产品经理等岗位，其工作职责包括客户开拓、用户产品需求挖掘/分析、运营推广及活动策划等。从以上网站的具体招聘要求中，笔者分别总结提炼出几类典型岗位职责和胜任力要素。针对销售岗位，其工作领域包括工业互联网产品销售、维护客户合作关系以及独立开发客户和开拓市场，相关胜任力要素分别为：熟悉工业企业数字化转型需求及趋势，并具有工业互联网企业相关背景；较好的营销意识与工业互联网思维，合理运用销售工具以达成销售目标，有较强的学习能力、抗压能力和强烈的成功欲望。而项目管理类岗位的工作领域包括项目的整体规划组织安排和实施，项目管理，产品使用培训指导。相应的胜任力要素分别为：熟悉企业管理模式及其业务流程，多种操作系统（Windows，Linux）下进行开发应用，Oracle、SQLServer等数据库的数据收集、数据建模、数据分析整套方法，具备良好的沟通能力和优秀的人际交往能力，团队合作精神强。产品经理类岗位的工作领域分别为制定销售战略，售前、售中和售后战略，以及费用控制和回款。其对应的胜任力要素包括：较强的市场开拓能力，能够把控过程、招投标及签约，维护客户良好的合作关系，较强的组织协调能力、谈判能力、商务公关能力。运营岗位的工作领域包括：渠道拓展、运营策划、团队建设和平台、项目测试、产品服务盈利模式打造。对应胜任力要素为：敏感的商业意识和服务意识，较强的PPT方案能力，良好的抗压能力，情绪控制能力，有效沟通能力，合作意识以及创新意识和优秀的变通能力。需求分析师岗位的工作领域主要在信息化项目前期需求分析和项目组/客户之间的沟通协调。对应的胜任力要素包括：较强的客户关系处理经验，技术文档、方案写作能力，售前PPT制作能力，优秀的逻辑分析能力、业务协调能力、跨部门沟通能力，良好的沟通表达能力、应变能力、理解能力，执行能力强，抗壓能力强，良好的团队协作