目录
TOC\o1-3\h\z\u电子商务大数据运营——学习网店访问大数据 3
【任务背景】 3
【任务分析】 3
【任务实施】 3
活动1：常用的数据分析工具 3
活动2：阅读网站访问数据 5
拓展活动 6
【任务总结】 6
TOC\o1-3\h\z\u
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教案
周次
课次
17
课时
1
班级
课题
电子商务大数据运营——学习网店访问大数据
教
学
目
的
1、知识：熟悉网店经营数据的项目
2、能力：掌握使用数据分析工具的能力
3、情感：对大数据作用的认同
教
学
要
求
知识点
重点
难点
1. excel软件的应用
√
2.数据图表工具的应用
3.CRM会员管理工具的应用
4．阅读网站访问数据
√
√
5.
6.
教学
方法
设计
上机，演示讲解
作业
教
学
后
记
学生新接触这门课程非常感兴趣，热情也比较高。
执教人：
电子商务大数据运营——学习网店访问大数据
【任务背景】
小刘的网店开了一个月了，但苦于一直销量不高，想要找出销量不高的原因，于是他像MS李请教分析方法。
【任务分析】
分析销量不高的原因是一件非常细致的工作，需要阅读各项数据，首先就是要阅读、分析网店的访问数据。分析数据可以借助数据分析工具来进行，可以在短时间内高效的整合数据并加以分析。因此要掌握数据分析工具的运用方法。
【任务实施】
活动1：常用的数据分析工具
excel软件的应用
1.Excel软件说明：
MicrosoftExcel是微软公司的办公软件Microsoftoffice的组件之一，是由Microsoft为Windows和AppleMacintosh操作系统的电脑而编写和运行的一款试算表软件。Excel是微软办公套装软件的一个重要的组成部分，它可以进行各种数据的处理、统计分析和辅助决策操作，广泛地应用于管理、统计财经、金融等众多领域。
2.常用的Excel操作：
（1）修改字体：在工具栏那里一开始就可以发现字体的工具框了，在这里可以快速更改字体类型、大小、颜色等等的。
（2）更改对齐方式：在对齐方式工具栏中，可以快速随意地更改字体对齐方式，第一个小框中上三个图标是调整横向对齐的，下三个是调整纵向对齐的。而第二个框中还有一键调整字体的排列方向，第三个框中可以一键设置自动换行等。
（3）添加符号：在数字框那里，第一个就是货币的标志了，可以选择一批数据，批量添加。
（4）插入和删除单元格：在单元格工具框中，可以快速一键插入或删除单元格。
（5）常用函数：在编辑框里面的第一个里找就可以了，点击求和（默认是求和的）的小三角，然后选择其他函数，就能直接找到自己想要的函数了。
（6）单元格格式设置：选中单元格，然后选择“设置单元格格式”，把数字的种类改成“文本”。
（7）快速一键制表：选中一些数据，然后在上方工具栏中选择“插入”，再打开“图表”，最后根据自己的需要，选择表格样式就能轻松制成专业的表格了。
二、数据图表工具的应用
除了Excel，日常工作中还有很多数据图表工具可以使用。方便我们把纷繁复杂的数据记录、汇总、整理，还可以制作成简单清晰的图表，方便查看，以下是几种常用的图表工具：
①柱状图（BarChart）
②折线图（LineChart）数据
③饼图（PieChart）
④散点图（ScatterChart）
⑤气泡图（BubbleChart）
⑥雷达图（RadarChart）
三、CRM会员管理工具的应用
1.CRM即客户关系管理，它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。
2.CRM会员管理工具通常是根据电商客户购物频次、接触点、购物周期、消费频次、产品认可度、购物忠诚度等不同维度进行数据清洗和规律，分析出客户生命周期，并通过有用、有效的数据，对整个电商购物流程进行优化和精准营销、提升用户体验度、品牌黏着力、二次购买率。
3.CRM会员管理工具常见的功能有
? 会员管理
? 营销活动
? 销售报表
? 商品分析
? 自动营销
? 营销超市
活动2：阅读网站访问数据
网店经营概况数据
1.网店经营概况数据是指一段时间内网店的主要经营数据，包括订单数据、商品销售数据、会员数据等。
2.操作步骤：
（1）登录CRM系统。
（2）订单统计分析
（3）近12个月订单与会员走势
（4）近12个月会员成功购买频次占比
（5）近3个月会员成功购买金额排名
（6）近3个月热