淘宝赔付和解协议书
?甲方(赔付方):
姓名:__________________
身份证号:__________________
联系地址:__________________
联系电话:__________________
乙方(受偿方):
姓名:__________________
身份证号:__________________
联系地址:__________________
联系电话:__________________
鉴于乙方在淘宝平台购买了特定标的物(或接受了相关服务),并因[具体事由]与淘宝平台及相关方产生纠纷,经双方友好协商,就淘宝赔付事宜达成如下和解协议:
一、标的物或服务具体描述
乙方于[购买日期]在淘宝平台上购买了由[卖家店铺名称]出售的[商品名称/服务项目],订单编号为[具体订单编号]。该商品/服务的详细描述如下:
1.商品/服务名称:[具体名称]
2.品牌:[品牌名称]
3.规格型号:[详细规格型号]
4.数量:[购买数量]
5.价格:[支付金额]
6.商品/服务特点及承诺:[卖家对商品/服务的宣传描述及相关承诺内容]
二、权利义务
(一)甲方权利义务
1.权利
有权要求乙方提供与本次纠纷相关的真实、完整的证据材料,以便核实情况。
对于乙方提出的赔付要求,有权依据法律法规、淘宝平台规则及本协议进行审查和判断。
2.义务
按照本协议约定及相关法律法规的规定,向乙方支付赔付款项。
对乙方个人信息及本次纠纷处理过程中涉及的相关信息予以保密,不得泄露给任何第三方,但法律法规另有规定或经乙方书面同意的除外。
积极协助乙方处理与本次赔付相关的其他事宜,如提供必要的文件、证明等。
(二)乙方权利义务
1.权利
有权依据法律法规、淘宝平台规则及本协议的约定,要求甲方给予相应的赔付。
在本协议履行过程中,有权对甲方的处理行为进行监督,提出合理的意见和建议。
2.义务
向甲方提供真实、准确、完整的与本次纠纷相关的信息,包括但不限于购买凭证、商品使用情况、与卖家及淘宝平台沟通记录等证据材料。如因乙方提供虚假信息导致甲方遭受损失的,乙方应承担全部赔偿责任。
严格遵守本协议的各项约定,积极配合甲方处理赔付事宜,不得采取任何干扰、阻碍甲方正常工作的行为。
在收到甲方支付的赔付款项后,签署收款确认书,并承诺不再就本次纠纷以任何形式向甲方、淘宝平台及卖家主张其他权利,但本协议另有约定或法律法规另有规定的除外。
三、赔付金额及支付方式
(一)赔付金额
经双方协商一致,甲方同意向乙方支付赔付款项共计人民币[大写金额]元整(小写:¥[具体金额]元)。此赔付金额是基于乙方在淘宝平台购买商品/服务过程中所遭受的[具体损失情况],并综合考虑淘宝平台规则、法律法规等因素确定的,为双方就本次纠纷的最终解决方案,双方均认可该赔付金额的合理性和公正性。
(二)支付方式
甲方应在本协议生效后的[X]个工作日内,将赔付款项支付至乙方指定的银行账户。乙方指定的收款账户信息如下:
开户银行:__________________
账户名称:__________________
账号:__________________
乙方应确保上述收款账户信息的准确性和有效性。如因乙方提供的账户信息错误导致赔付款项无法正常支付或退回的,乙方应承担由此产生的全部责任,并应及时向甲方提供正确的账户信息。
四、违约责任
(一)甲方违约责任
若甲方未按照本协议约定的时间和方式向乙方支付赔付款项,每逾期一日,应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的,乙方有权解除本协议,并要求甲方一次性支付全部赔付款项及相应的违约金,违约金金额按照未支付金额的[X%]计算。同时,甲方应赔偿乙方因违约行为而遭受的全部损失,包括但不限于直接损失、间接损失及为实现债权而支付的合理费用(如律师费、诉讼费、差旅费等)。
(二)乙方违约责任
1.若乙方提供虚假信息或隐瞒重要事实,导致甲方做出错误判断或处理,乙方应退还已收到的赔付款项,并按照赔付金额的[X%]向甲方支付违约金。同时,乙方应承担甲方因乙方违约行为而遭受的全部损失,包括但不限于甲方为处理纠纷而支出的费用、因乙方违约导致甲方承担的赔偿责任等。
2.若乙方违反本协议约定的保密义务,将本次纠纷处理过程中涉及的甲方商业秘密或乙方个人信息泄露给第三方,乙方应立即停止违约行为,并采取措施消除不良影响。同时,乙方应向甲方支付违约金人民币[X]元整,并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如损失难以确定的,违约金金额不低于人民币[X]元整。
3.若乙方