课题O2O与新零售模式
课时4课时（180min）
知识目标：
（1）了解O2O电子商务模式的概念、分类、交易流程、盈利模式和主流平台
（2）了解新零售模式的概念、特征、交易流程和主流平台
能力目标：
教学目标（1）通过使用O2O电子商务平台的服务，熟悉其主要业务和交易流程
（2）通过使用新零售平台购物，感受新零售模式的优势
素质目标：
（1）体会O2O电子商务模式在推动共同富裕过程中的作用
（2）感受我国零售行业的发展成就，培养爱国主义精神
教学重点：O2O电子商务模式的概念、分类、交易流程、盈利模式和主流平台，新零售模式的概念、特
教学重难点征、交易流程和主流平台
教学难点：O2O电子商务的交易流程、盈利模式，新零售的交易流程
教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法
教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材
教学过程主要教学内容及步骤
【教师】使用APP进行签到
考勤
【学生】班干部报请假人员及原因
【教师】组织学生阅读案例“小米新零售万店破局，美好的生活不应有距离”（详见教材），并提出问
题：
问题导入新零售模式的特点是什么？它和传统电子商务模式（如B2C）有什么区别？
【学生】阅读、思考、举手回答
【教师】通过学生的回答引入要讲的知识
【教师】讲解O2O电子商务交易模式的概念、分类、交易流程、盈利模式和主流平台
传统电子商务模式下，买家在线拍下商品并支付货款后，卖家需要通过物流将商品转运到买家手上，
才能完成整个交易过程。如今，这种传统的电子商务已经发展得非常成熟，为大众所认可。但是，在线下
消费场景中，还有大量不能通过物流转运的商品或服务。随着现代物流的快速发展，以及大数据、云计算、
物联网等新兴信息技术的广泛应用，这些不能通过物流转运的商品或服务也逐渐开启电子商务化，O2O模
式、新零售模式异军突起，成为电子商务重要的发展方向。
传授新知?【教师】提出问题：
请大家讨论一下，线下有哪些商品和服务不能经由传统电子商务模式进行交易？在这些领域，你接触
过哪些有代表性的企业？
?【学生】聆听、思考、讨论、举手回答
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?【教师】总结学生的回答
一、O2O电子商务概述
（一）O2O电子商务的定义
O2O电子商务中的第一个“O”是online的缩写，意为线上；第二个“O”是offline的缩写，意为线
下，组合起来就是线上与线下融合的电子商务模式，如图所示。作为一种新型的电子商务模式，它将电子
商务和线下的服务性消费结合在一起，有效地整合了网上运营和线下经营，实现了服务水平的提升及消费
体验的改善。
?【教师】通过多媒体展示“O2O电子商务示意图”图片（详见教材），并进行讲解
O2O电子商务的交易过程通常为：客户通过线上平台在线购买某类线下服务或商品，然后在规定的时
间内到线下实体店进行消费。
国内的O2O电子商务发展以团购业务为开端，此后各种点评类网站、订餐类App等纷纷应用O2O电
子商务模式，以致在旅游、教育、家装、婚庆、家政等领域涌现出一大批O2O电子商务企业。同时，云计