实用的公共关系学试题及答案参考
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一、多项选择题（每题2分，共10题）
1.以下哪项不属于公共关系的定义范围？
A.组织与公众之间的沟通
B.组织内部的沟通
C.组织与竞争对手之间的沟通
D.组织与政府之间的沟通
2.公共关系的基本职能不包括以下哪项？
A.塑造组织形象
B.增强组织竞争力
C.维护组织利益
D.提高组织知名度
3.以下哪项不是公共关系的基本原则？
A.诚实守信
B.公平公正
C.保密原则
D.适度原则
4.公共关系活动的主要目的是什么？
A.增加组织收入
B.提高组织知名度
C.塑造组织形象
D.增强组织凝聚力
5.以下哪项不是公共关系策划的步骤？
A.确定目标
B.制定方案
C.实施方案
D.评估效果
6.公共关系危机管理的主要策略不包括以下哪项？
A.预防危机
B.应对危机
C.消除危机
D.利用危机
7.以下哪项不是公共关系调查的内容？
A.组织内部调查
B.组织外部调查
C.媒体调查
D.竞争对手调查
8.公共关系传播的主要渠道不包括以下哪项？
A.语言传播
B.文字传播
C.图像传播
D.电磁波传播
9.以下哪项不是公共关系活动的特点？
A.目的性
B.系统性
C.创新性
D.随机性
10.公共关系专业人才的素质要求不包括以下哪项？
A.良好的沟通能力
B.较强的组织协调能力
C.专业的公关技能
D.较高的审美能力
二、判断题（每题2分，共10题）
1.公共关系是一种单向的沟通活动。（×）
2.公共关系的目标是提高组织的经济效益。（×）
3.公共关系活动只关注组织的外部环境。（×）
4.公共关系调查是公共关系策划的基础。（√）
5.公共关系危机管理的主要目的是消除危机带来的负面影响。（√）
6.公共关系传播可以通过非语言的方式进行。（√）
7.公共关系专业人才不需要具备良好的心理素质。（×）
8.公共关系活动可以完全依赖广告和宣传来实现。（×）
9.公共关系策划的过程是线性的，不可逆转的。（×）
10.公共关系的目标是建立和维护组织与公众的良好关系。（√）
三、简答题（每题5分，共4题）
1.简述公共关系的基本原则及其在实践中的应用。
2.请简要说明公共关系调查的意义和内容。
3.解释公共关系危机管理的步骤及其重要性。
4.分析公共关系传播的几种主要渠道及其特点。
四、论述题（每题10分，共2题）
1.论述在数字化时代，公共关系在组织发展中的作用及其面临的挑战。
2.结合实际案例，分析公共关系危机管理中的关键环节及成功应对的策略。
五、单项选择题（每题2分，共10题）
1.公共关系的核心是：
A.组织管理
B.沟通协调
C.媒体关系
D.市场营销
2.以下哪项不是公共关系的直接目标？
A.增加销售
B.提升品牌形象
C.增强员工士气
D.改善组织环境
3.公共关系策划的首要步骤是：
A.确定预算
B.收集资料
C.分析目标
D.制定方案
4.公共关系危机管理中，最关键的环节是：
A.危机预警
B.危机应对
C.危机善后
D.危机评估
5.公共关系调查中，最常用的方法是：
A.案例研究
B.问卷调查
C.访谈
D.观察法
6.以下哪项不是公共关系传播的要素？
A.消息源
B.消息内容
C.传播渠道
D.传播效果
7.公共关系专业人才的职业素养不包括：
A.良好的沟通能力
B.丰富的专业知识
C.高度的道德标准
D.强烈的商业意识
8.公共关系活动策划中，最注重的是：
A.创意
B.实用性
C.成本效益
D.安全性
9.以下哪项不是公共关系危机管理的外部策略？
A.媒体关系管理
B.公众关系管理
C.法律事务管理
D.内部沟通管理
10.公共关系的目标之一是：
A.提高组织的市场占有率
B.增强组织的创新能力
C.塑造组织的良好形象
D.优化组织的管理结构
试卷答案如下：
一、多项选择题
1.C
解析：公共关系主要关注组织与公众之间的沟通，而竞争对手通常不属于公众范畴。
2.B
解析：公共关系的职能包括塑造形象、维护利益、提高知名度和增强凝聚力，但不直接涉及经济效益。
3.C
解析：公共关系的基本原则包括诚实守信、公平公正、适度原则和互惠互利，保密原则不属于基本范畴。
4.C
解析：公共关系的主要目的是塑造和提升组织形象，从而赢得公众的信任和支持。
5.D
解析：公共关系策划的步骤包括确定目标、分析环境、制定方案、实施计划和评估效果。
6.D
解析：公共关系危机管理的策略包括预防危机、应对危机、消除危机和恢复形象，利用