2025年保险经纪人职业考试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共12分）
1.以下哪项不属于保险经纪人的职业道德规范？
A.诚实守信
B.保守秘密
C.追求利润
D.公平竞争
答案：C
2.保险经纪人向客户推荐保险产品时，以下哪种做法是不合适的？
A.向客户介绍保险产品的特点和优势
B.向客户说明保险产品的条款和限制
C.向客户承诺保险公司会无条件赔付
D.向客户解释保险产品的保险责任
答案：C
3.以下哪项不属于保险经纪人应具备的专业知识？
A.保险法律法规
B.保险产品知识
C.金融知识
D.心理学知识
答案：D
4.保险经纪人向客户介绍保险产品时，以下哪种做法是正确的？
A.只介绍保险产品的优点，不提及限制和免责条款
B.误导客户，夸大保险产品的保障范围
C.向客户介绍保险产品的条款和限制，让客户了解真实情况
D.向客户隐瞒保险产品的真实信息
答案：C
5.保险经纪人办理业务时，以下哪种行为是不合法的？
A.为客户提供真实、全面的保险产品信息
B.误导客户，使客户购买不适合自己的保险产品
C.在客户不知情的情况下，为客户办理保险业务
D.严格按照客户需求，为客户提供合适的保险产品
答案：B
6.以下哪项不属于保险经纪人应承担的责任？
A.为客户提供真实、全面的保险产品信息
B.保守客户隐私
C.误导客户，使客户购买不适合自己的保险产品
D.严格按照客户需求，为客户提供合适的保险产品
答案：C
二、多项选择题（每题3分，共15分）
1.保险经纪人的职责包括以下哪些方面？
A.向客户介绍保险产品
B.代办保险业务
C.为客户提供保险咨询
D.代表客户与保险公司协商理赔
答案：ABCD
2.保险经纪人在向客户介绍保险产品时，应遵循哪些原则？
A.客户至上
B.诚实守信
C.公平竞争
D.保守秘密
答案：ABCD
3.以下哪些属于保险经纪人的专业知识？
A.保险法律法规
B.保险产品知识
C.金融知识
D.心理学知识
答案：ABC
4.保险经纪人在办理业务时，应具备哪些能力？
A.沟通能力
B.协调能力
C.判断能力
D.应变能力
答案：ABCD
5.保险经纪人在处理客户投诉时，应遵循哪些原则？
A.客户至上
B.诚实守信
C.公平公正
D.及时处理
答案：ABCD
6.以下哪些属于保险经纪人的职业道德？
A.诚实守信
B.保守秘密
C.公平竞争
D.尊重客户
答案：ABCD
三、判断题（每题2分，共10分）
1.保险经纪人在向客户介绍保险产品时，可以夸大保险产品的保障范围。（）
答案：×
2.保险经纪人在办理业务时，可以隐瞒保险产品的真实信息。（）
答案：×
3.保险经纪人在处理客户投诉时，可以拖延处理时间。（）
答案：×
4.保险经纪人在向客户介绍保险产品时，应遵循客户至上原则。（）
答案：√
5.保险经纪人在处理客户投诉时，应保持公正、公平的态度。（）
答案：√
6.保险经纪人在办理业务时，应具备良好的沟通能力。（）
答案：√
四、简答题（每题5分，共20分）
1.简述保险经纪人的职业特点。
答案：保险经纪人的职业特点包括：（1）专业性；（2）独立性；（3）中介性；（4）服务性；（5）规范性。
2.简述保险经纪人在向客户介绍保险产品时，应遵循的原则。
答案：保险经纪人在向客户介绍保险产品时，应遵循以下原则：（1）客户至上；（2）诚实守信；（3）公平竞争；（4）保守秘密。
3.简述保险经纪人在处理客户投诉时，应遵循的原则。
答案：保险经纪人在处理客户投诉时，应遵循以下原则：（1）客户至上；（2）诚实守信；（3）公平公正；（4）及时处理。
4.简述保险经纪人在办理业务时，应具备的能力。
答案：保险经纪人在办理业务时，应具备以下能力：（1）沟通能力；（2）协调能力；（3）判断能力；（4）应变能力。
5.简述保险经纪人的职业道德。
答案：保险经纪人的职业道德包括：（1）诚实守信；（2）保守秘密；（3）公平竞争；（4）尊重客户。
五、论述题（每题10分，共20分）
1.结合实际，论述保险经纪人在保险市场中扮演的角色及其重要性。
答案：保险经纪人在保险市场中扮演着重要的角色，具体表现在以下方面：
（1）为投保人提供专业、全面的保险产品信息，帮助投保人选择合适的保险产品；
（2）协助投保人与保险公司协商理赔，维护投保人的合法权益；
（3）促进保险市场的健康发展，提高保险服务质量。
保险经纪人在保险市场中的重要性体现在：
（1）提高投保人对保险产品的认知度和满意度；
（2）降低保险公司的经营成本；
（3）推动保险市场的规范化和专业化发展。
2.结合实际，论述保险经纪人在处理客户投诉