基本信息

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文档摘要

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中医前台培训课件PPT

汇报人：XX

目录

01

中医基础知识

02

前台工作职责

03

中医诊所环境介绍

04

中医特色服务项目

05

沟通与协调技巧

06

职业素养与成长路径

中医基础知识

01

中医学概述

中医学源远流长，起源于古代中国，经历了数千年的发展，形成了独特的理论体系和治疗方法。

中医学的起源与发展

中医学采用望闻问切四诊合参，结合辨证施治原则，通过中药、针灸、推拿等多种手段进行治疗。

中医学的诊疗方法

中医学的理论基础包括阴阳五行学说、脏腑经络学说等，这些理论指导着中医的诊断和治疗。

中医学的理论基础

01

02

03

中医理论体系

脏腑经络学说

阴阳五行学说

阴阳五行是中医理论的核心，通过五行相生相克解释人体生理和病理现象。

中医认为脏腑是生命活动的中心，经络是气血运行的通道，二者相互联系，共同维持健康。

气血津液理论

气血津液是构成和维持人体生命活动的基本物质，中医通过调理气血津液来治疗疾病。

中药基本知识

中药的四气指的是寒、热、温、凉，五味则是酸、苦、甘、辛、咸，是中药药性理论的基础。

中药的四气五味

01

归经是指药物作用的部位，如归肝经、心经等，指导临床用药，提高治疗的针对性。

中药的归经

02

中药配伍讲究“七情合和”，即单行、相须、相使、相畏、相杀、相反、相恶，合理配伍可增强疗效，减少副作用。

中药的配伍原则

03

前台工作职责

02

接待流程规范

前台应主动迎接来访者，用礼貌用语问候，为患者提供亲切的第一印象。

迎宾与问候

01

详细记录患者信息，并根据患者需求，引导至相应的科室或医生处。

信息登记与引导

02

协助患者进行预约登记，确保预约信息准确无误，并提醒患者预约时间。

预约管理

03

前台需具备基本的中医知识，能够解答患者关于诊疗流程、费用等常见问题。

解答咨询

04