2025年护士执业资格考试：护理质量管理与评价历年真题案例分析
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、选择题
要求：从下列各题的A、B、C、D四个选项中，选择一个最符合题意的答案。
1.护理质量管理的基本原则不包括以下哪项？
A.全员参与
B.过程管理
C.以患者为中心
D.结果导向
2.以下哪项不属于护理质量管理的三大体系？
A.医疗质量管理体系
B.护理质量管理体系
C.药品质量管理体系
D.环境质量管理体系
3.护理质量管理中，常用的统计方法不包括以下哪项？
A.抽样调查
B.概率论
C.质量控制图
D.问卷调查
4.护理质量管理中，以下哪项不属于质量管理的五个步骤？
A.计划
B.执行
C.检查
D.分析
5.以下哪项不是护理质量管理的四大要素？
A.人员
B.技术
C.设备
D.环境
6.护理质量管理的目的是什么？
A.提高护理服务质量
B.降低医疗风险
C.提高患者满意度
D.以上都是
7.护理质量管理中，以下哪项不属于质量改进的步骤？
A.认识问题
B.分析原因
C.制定计划
D.评价效果
8.以下哪项不是护理质量管理中的常见工具？
A.质量控制图
B.管理层评审
C.标准化操作流程
D.培训计划
9.护理质量管理中，以下哪项不属于质量评价的指标？
A.护理操作正确率
B.护理安全事件发生率
C.护理人员满意度
D.护理服务质量
10.以下哪项不是护理质量管理中的持续改进原则？
A.定期评估
B.及时反馈
C.持续优化
D.重视培训
二、简答题
要求：请简述护理质量管理中，如何进行质量改进。
1.护理质量管理中，如何进行质量改进？
2.护理质量管理中，质量改进的步骤有哪些？
3.护理质量管理中，质量改进的常用工具有哪些？
4.护理质量管理中，如何通过质量改进提高护理服务质量？
5.护理质量管理中，如何通过质量改进降低医疗风险？
6.护理质量管理中，如何通过质量改进提高患者满意度？
7.护理质量管理中，如何通过质量改进提高护理人员满意度？
8.护理质量管理中，如何通过质量改进提高护理操作正确率？
9.护理质量管理中，如何通过质量改进降低护理安全事件发生率？
10.护理质量管理中，如何通过质量改进优化护理服务质量？
四、论述题
要求：结合护理质量管理与评价的相关理论，论述如何建立有效的护理质量监控体系。
五、案例分析题
要求：阅读以下案例，分析存在的问题并提出改进措施。
案例：某医院护理部在年度质量检查中发现，护理人员对无菌操作规范掌握不熟练，导致患者发生感染事件。请分析以下问题并提出改进措施：
（1）护理人员无菌操作规范掌握不熟练的原因有哪些？
（2）针对以上问题，如何加强护理人员无菌操作规范的培训与考核？
（3）如何建立有效的护理质量监控体系，以预防类似事件的再次发生？
六、论述题
要求：请结合护理质量管理与评价的相关理论，论述如何通过数据分析和报告，提升护理服务质量。
本次试卷答案如下：
一、选择题
1.D
解析：护理质量管理的基本原则包括全员参与、过程管理、以患者为中心、持续改进，而结果导向是质量管理的一种理念，不属于基本原则。
2.D
解析：护理质量管理体系、医疗质量管理体系和药品质量管理体系是护理质量管理中的三大体系，环境质量管理体系不属于护理质量管理体系。
3.B
解析：护理质量管理中常用的统计方法包括抽样调查、质量控制图、统计分析等，概率论是统计学的基础理论，不属于常用的统计方法。
4.D
解析：质量管理的五个步骤为计划、执行、检查、分析、处理，其中分析步骤是关键，用于找出问题原因并制定改进措施。
5.D
解析：护理质量管理的四大要素为人员、技术、设备、环境，这四个要素相互关联，共同影响护理质量。
6.D
解析：护理质量管理的目的是提高护理服务质量、降低医疗风险、提高患者满意度，这三者相互关联，共同构成护理质量管理的目标。
7.C
解析：质量改进的步骤包括认识问题、分析原因、制定计划、实施改进、评价效果，其中制定计划是关键步骤。
8.B
解析：护理质量管理中的常见工具包括质量控制图、管理层评审、标准化操作流程等，管理层评审是管理工具，不属于护理质量管理工具。
9.C
解析：护理质量评价的指标包括护理操作正确率、护理安全事件发生率、护理人员满意度等，护理人员满意度是评价护理服务质量的重要指标。
10.A
解析：护理质量管理中的持续改进原则包括定期评估、及时反馈、持续优化、重视培训，定期评估是持续改进的基础。
二、简答题
1.护理质量管理中，如何进行质量改进？
解析：质量改进包括以下步骤：
（1）认识问题：通过数据分析