2025年护士执业资格考试——护理质量管理与评价实战技巧试卷
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、选择题
要求：本部分共20题，每题1分，共20分。在每小题给出的四个选项中，只有一个选项是符合题目要求的。
1.护理质量管理中，以下哪项不属于护理质量管理的核心内容？
A.护理安全
B.护理服务
C.护理技术
D.护理环境
2.护理质量管理的目的是什么？
A.提高护理服务质量
B.降低护理成本
C.提高患者满意度
D.以上都是
3.护理质量管理的原则不包括以下哪项？
A.以患者为中心
B.以护理技术为核心
C.以护理安全为重点
D.以持续改进为动力
4.护理质量管理的四个阶段不包括以下哪项？
A.计划阶段
B.实施阶段
C.检查阶段
D.总结阶段
5.护理质量管理的工具不包括以下哪项？
A.质量控制图
B.标准化操作流程
C.护理质量评价表
D.护理人员培训记录
6.护理质量管理的持续改进方法不包括以下哪项？
A.PDCA循环
B.标杆管理
C.精益管理
D.全面质量管理
7.护理质量管理的指标不包括以下哪项？
A.护理安全指标
B.护理服务指标
C.护理技术指标
D.护理环境指标
8.护理质量管理的评价方法不包括以下哪项？
A.护理质量评价表
B.护理质量评分
C.护理质量调查
D.护理质量审计
9.护理质量管理的改进措施不包括以下哪项？
A.建立护理质量管理组织
B.制定护理质量管理计划
C.开展护理质量培训
D.采购护理质量管理设备
10.护理质量管理的实施过程中，以下哪项不属于护理质量管理的关键环节？
A.护理质量检查
B.护理质量反馈
C.护理质量改进
D.护理质量总结
二、简答题
要求：本部分共2题，每题10分，共20分。
1.简述护理质量管理的核心内容。
2.简述护理质量管理的四个阶段及其主要任务。
四、论述题
要求：本部分共1题，共20分。请结合实际工作，论述护理质量管理在提高患者满意度中的作用。
五、案例分析题
要求：本部分共1题，共20分。请根据以下案例，分析护理质量管理中存在的问题，并提出相应的改进措施。
案例：某医院儿科病房因护理工作失误，导致一名患儿出现严重不良反应，家属对此表示强烈不满，要求医院给予赔偿。
六、应用题
要求：本部分共1题，共20分。请根据以下情景，设计一套护理质量管理方案。
情景：某医院护理部计划开展一次护理质量提升活动，以提高护理服务质量。请设计一套符合活动要求的护理质量管理方案。
本次试卷答案如下：
一、选择题
1.D.护理环境
解析：护理质量管理中的核心内容包括护理安全、护理服务、护理技术，而护理环境不属于核心内容。
2.D.以上都是
解析：护理质量管理的目的是提高护理服务质量、降低护理成本、提高患者满意度，因此选项D是正确答案。
3.B.以护理技术为核心
解析：护理质量管理的原则包括以患者为中心、以护理安全为重点、以持续改进为动力，不包括以护理技术为核心。
4.D.总结阶段
解析：护理质量管理的四个阶段包括计划阶段、实施阶段、检查阶段和总结阶段，总结阶段是最后一个阶段。
5.D.护理人员培训记录
解析：护理质量管理的工具包括质量控制图、标准化操作流程、护理质量评价表，护理人员培训记录不属于工具。
6.D.全面质量管理
解析：护理质量管理的持续改进方法包括PDCA循环、标杆管理、精益管理，全面质量管理不属于持续改进方法。
7.D.护理环境指标
解析：护理质量管理的指标包括护理安全指标、护理服务指标、护理技术指标，护理环境指标不属于护理质量管理指标。
8.D.护理质量审计
解析：护理质量管理的评价方法包括护理质量评价表、护理质量评分、护理质量调查，护理质量审计不属于评价方法。
9.D.采购护理质量管理设备
解析：护理质量管理的改进措施包括建立护理质量管理组织、制定护理质量管理计划、开展护理质量培训，采购护理质量管理设备不属于改进措施。
10.D.护理质量总结
解析：护理质量管理的实施过程中，护理质量检查、护理质量反馈、护理质量改进是关键环节，护理质量总结不属于关键环节。
二、简答题
1.简述护理质量管理的核心内容。
解析：护理质量管理的核心内容包括护理安全、护理服务、护理技术，这三个方面是确保患者安全、提高患者满意度和提升护理服务水平的关键。
2.简述护理质量管理的四个阶段及其主要任务。
解析：护理质量管理的四个阶段及其主要任务如下：
-计划阶段：确定护理质量管理目标、制定护理质量管理计划、分配资源。