基本信息

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文档摘要

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旅游心理学培训体系构建

演讲人：

日期:

06

旅游心理应用实践

目录

01

旅游心理学基础概念

02

旅游者决策行为分析

03

旅游服务心理机制

04

旅游情绪管理与调节

05

旅游场景跨文化沟通

01

旅游心理学基础概念

学科定义与核心范畴

旅游心理学是一门研究旅游和旅游业中人的心理和行为规律的科学。

旅游心理学定义

包括旅游动机、旅游知觉、旅游决策、旅游体验、旅游满意度等方面的内容。

学科核心范畴

旅游心理学具有综合性、应用性、跨文化性等特点，旨在为旅游业提供科学依据。

学科特点

旅游者心理研究意义

提高旅游服务质量

研究旅游者心理有助于了解旅游者需求，提高旅游服务质量，增加旅游者满意