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授课题目
第五章温柔坚定从容不迫——沟通力
教学内容
1.沟通的概念、沟通过程
2.沟通的重要性
3.沟通的方式
4.沟通力的培养
教学时数
2
授课地点
多媒体教室
教学条件
多媒体、黑板、粉笔
教
学
目
标
知识目标
1.了解沟通的概念；
2.理解沟通的过程；
3.理解非言语沟通的形式。
能力目标
1.学会积极主动式沟通、非暴力沟通等沟通方式；
2.能够避免沟通中的误区。
素质目标
提升学生沟通能力。
教
学
重
难
点
重点
沟通力的培养
难点
非暴力沟通
教学方法与手段
讲授法、案例分析法
课程资源
课程资源
教材：《大学生积极心理健康教育》闫红霞?樊富珉
精品课：学银在线《大学生积极心理健康教育》?闫红霞?
课程网址：
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备注
第五章温柔坚定从容不迫——沟通力
一、教学内容及过程
（一）课前导入
完成课本上“头脑风暴”内容，请2—3位同学分享。
你认为沟通中最重要的是什么？
在你的成长经历中，有没有让你印象深刻的沟通经历？
教师：引导学生分享自己的经历，总结共性问题。
阅读教材案例《用爱的语言表达爱》，请同学们谈谈感受。
教师：争吵的本质其实也是一种沟通。敞开心扉的沟通，原本是一件美好的事情，为什么现实生活中却经常翻车呢？
（二）沟通力的定义
1.沟通力与沟通。介绍沟通的具体含义。
2.沟通的过程。介绍沟通过程中的七个要素。
课堂活动：感受沟通的力量——撕纸游戏
每个人拿一张A4纸，闭上眼睛，根据指令行动。
-请大家闭上眼睛，全过程不许问问题，按照指令行动。把纸对折，再对折，再对折，把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来，睁开眼睛，把纸打开。
再请一名同学上台，重复上一步的指令，但这一次，无需闭眼，大家也可以向他提问。
小组讨论：看看大家撕出的样子，有没有不同？第一次为什么会出现不同的结果？第二次为什么还会有误差？
3.沟通的方式
（1）言语沟通：积极语言的五个层次
（2）非言语沟通：面部表情与眼神、身体姿势、声音、身体触碰、人际距离。
活动体验1：对视
活动体验2：一次非语言的自我介绍
小组讨论课本上的活动相关问题，请小组分享。
教师总结：语言是一种神奇的工具。这项天赋提供给人类一种其他动物无法媲美的沟通方式。如果没有了语言，我们可能会更加无知、信心不足并且感到孤立。但你会发现，人与人之间的沟通并不完全依靠言语上的交流，人类有65%的意义成分来自非言语沟通，35%的意义成分来自于言语沟通。学会识别与利用沟通中的非言语信息，也是增强沟通能力的途径之一。
（三）沟通力的重要性
1.沟通能满足人们的需求：生理需求、心理需求。
2.沟通能促进信息交换。
（四）培养沟通力
1.积极有效地倾听
要想达到高效倾听，可以试试五用倾听法，包括用耳朵听、用眼睛看、用脑思考、用嘴提问、用心感受。在沟通中，作为倾听者不仅要听见、听清，更要听懂。
2.积极主动性沟通（ACR）
加利福尼亚大学的心理学家ShellyL.Gable在2006年的研究中发现，在一段关系里，当一个人发生好事时，另一个人如何做出回应也会对关系产生重要影响。只有当人们对伙伴做出主动的建设性回应（ACR，ActiveConstructiveResponding）时，才能促进关系的发展。Gable的研究表明，好事发生时能否获得支持回应在关系中扮演着重要的角色。她将人们对他人发生好事时的回应分成四种：主动的建设性回应、被动的建设性回应、主动的破坏性回应、被动的破坏性回应。
课堂活动：练习使用积极主动性沟通。
老师现场先做一个演示，用ACR回应班上一个同学的好消息。同学按照积极主动性沟通的要点开展练习。
3.三明治沟通法
三明治沟通法是指沟通的内容分为三个层次：第一层面包片，代表“肯定”，即对方的优势、资源、能力和积极面，以及反馈者的认同、赏识、肯定等；中间一层黄瓜、奶酪、煎蛋，代表“潜能”，即对对方的建议、批评或不同观点；第三层面包片，代表“展望”，即对对方的鼓励、希望、信任、支持和帮助等。反馈者也可以谈自己的一些个人感受或个人从中学到了什么。
教师：假设沟通情景，请同学们用三明治沟通法则进行回应。
4.非暴力沟通
非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要和请求。完成课后“心理成长训练”，学会区分观察和评价、想法和感受、请求和命令的区别。
5.表里一致的沟通姿态
认识不同类型的沟通姿态，增强对自我沟通风格的认知。
6.恰如其分的时机
沟通要找准时机，寻求“天时”“地利”“人和”。
榜样的力量
一颗“含羞草”的春天。
心理情景剧
《做最真实的自己》
根据所学内容和故事简介，与小组成员一起，丰富并演绎此剧本。
课堂总结
希望同学们能够通过感受沟