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绪论

以微博、微信、QQ和贴吧论坛等为主要交流平台的新兴媒体，随着手机等电子产品的不断普及，正在成为各种信息流通的主要媒介，给大众提供了获取新信息的捷径，也逐渐成为各种舆论交织的中心地带。根据数据显示，我国网民的总量已达10亿，网民也创造了一个以数字为主题的社会。“十三五”期间,我国网民规模从6.88亿增长至9.89亿,五年增长了43.7%。以上不难看出，我国网民的拥有数逐年上涨，人们信息传递的媒介已经发生转变。新媒体产业发展突飞猛进，拥有随机、即时、多向、互通的内容传播特点改变了营销折与消费者的沟通，为商家和企业服务内涵塑造带来新机遇，也带来新的压力。面对舆论内容