消费纠纷和解协议书
?甲方（消费者）：
姓名：__________________
性别：__________________
身份证号码：__________________
联系地址：__________________
联系电话：__________________
乙方（经营者）：
名称：__________________
法定代表人：__________________
联系地址：__________________
联系电话：__________________
鉴于甲方在乙方处购买了[具体商品名称或接受了具体服务项目]（以下简称标的物或服务），在消费过程中双方产生了纠纷。现经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就该消费纠纷自愿达成如下和解协议：
一、标的物或服务具体描述
1.商品名称及规格
[详细列出所购商品的具体名称，如为电子产品，需注明品牌、型号等；若为食品，需注明种类、规格、保质期等]
[如有其他相关商品属性，逐一详细说明]
2.服务内容及标准
[明确服务项目的具体内容，例如餐饮服务的菜品、住宿服务的房型及配套设施、美容美发服务的具体项目等]
[说明服务应达到的标准，如服务质量标准、时间要求、效果承诺等]
二、权利义务
（一）甲方权利义务
1.权利
甲方有权要求乙方按照法律法规及本协议的约定，提供符合质量要求的标的物或服务。
如乙方提供的标的物或服务存在质量问题或违反约定，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于修理、更换、退货、退款、赔偿损失等。
2.义务
甲方应按照乙方的要求提供必要的协助和配合，以便乙方履行本协议约定的义务。
甲方应妥善保管所购买的标的物或接受服务过程中产生的相关凭证、记录等资料，以便在需要时作为证据使用。
甲方应如实向乙方陈述与消费纠纷相关的事实情况，不得隐瞒或提供虚假信息。
（二）乙方权利义务
1.权利
乙方有权要求甲方按照本协议的约定履行相应的义务，包括支付价款或服务费用等。
如甲方未按照约定履行义务，乙方有权要求甲方承担违约责任，如继续履行、采取补救措施、赔偿损失等。
2.义务
乙方应按照法律法规及本协议的约定，向甲方提供符合质量要求的标的物或服务。
乙方应向甲方提供真实、准确、完整的商品或服务信息，不得作虚假宣传或隐瞒重要信息。
乙方应按照约定的时间、地点、方式等为甲方提供服务或交付标的物，并确保服务质量和商品质量符合约定标准。
在本协议履行过程中，乙方应积极与甲方沟通协商，及时解决出现的问题，不得推诿或拖延。
三、违约责任
（一）甲方违约责任
1.若甲方未按照本协议约定支付价款或服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部价款或服务费用及相应的违约金。
2.若甲方违反本协议约定的其他义务，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于乙方因此遭受的直接损失、间接损失、预期利益损失等。
（二）乙方违约责任
1.若乙方未按照本协议约定提供符合质量要求的标的物或服务，乙方应按照以下方式承担违约责任：
[对于商品质量问题，如存在质量瑕疵、不符合质量标准等，乙方应负责修理、更换、退货等，并承担相应的运输费用；若因质量问题给甲方造成人身伤害或财产损失的，乙方应承担赔偿责任]
[对于服务质量问题，如未达到服务标准、服务过程中存在失误等，乙方应根据实际情况采取补救措施，如免费重新提供服务、给予折扣优惠等；若因服务质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任]
2.若乙方违反本协议约定的其他义务，如未提供真实信息、未按时履行义务等，每逾期一日，应按照本协议标的金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的价款或服务费用，同时乙方应按照本协议标的金额的[X%]向甲方支付违约金。乙方给甲方造成损失的，还应承担赔偿责任。
四、争议解决
1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
2.若双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
五、其他条款
1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。
甲方（签字或盖章）：__________________
签订日期：_