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文件名称:35.高体验分核心权益和权重计算—学习笔记.docx
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更新时间:2025-05-29
总字数:约4.79千字
文档摘要

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一、规则介绍00:02

体验分规范00:10

?

评估维度:根据商品质量、物流履约能?、服务情况三?维度进?综合评估,满分100分

计算周期:最近10天的数据表现

?效时间:5?27?正式?效

?业对?:当前84分?于72%同??平

权益分级:

80-84分:享有基础权益

65-79分:部分功能受限

低于65分:禁??告投放

回款周期:

70分以上:T+4结算(确认收货后4天)

低于70分:T+10结算(确认收货后10天)

体验分专属权益00:26

准??槛:

精选联盟:≥70分

商城?告:≥80分

流量影响:

低于80分:?告投放会被限流

低于70分:禁?参与平台活动

运营建议:

必须维持体验分≥80分才能获得完整权益

重点关注商品质量和物流时效指标

核?指标:

商品质量评分权重最?

物流履约次之

优化重点:

优先提升差评率?的商品

缩短平均发货时?

提?客服响应速度

二、新版体验分改版后商家如何布局02:53

体验分分值向消费者展现规则

?

分数区间对应规则:

o97-100分:展示5.00分

o93-96分:展示4.90分

o89-92分:展示4.80分

o85-88分:展示4.70分

o81-84分:展示4.60分

o77-80分:展示4.50分

o73-76分:展示4.40分

o69-72分:展示4.30分

o65-68分:展示4.20分

o61-64分:展示4.10分

o50-60分:展示3.00-4.00分

分数提升机制:体验分每提升1分,向消费者展示分数提升0.1分(50-60分区间的特殊规则)

体验分订单数量分布03:09

订单量基准:

o30单:4.4分

o100单:4.5-4.6分

o200单:4.7分左右

o300单:4.8分左右

o500单:4.9分左右

o600单:4.95-4.99分

关键阈值:4.6分对应100单以上,4.8分是平台开始给流量的分?岭

计算依据:基于签收订单量定义,?部分流量来?商城推荐

体验分占?情况03:56

核?指标:

差评率:差评数量/近30天总签收订单

品质退款率:计算?次申请(7天后会消失)

订单配送时?:24?时?付占?42.46%

特殊说明:?需发货订单、定制类订单不参与计算

维持体验分的办法05:10

?期维护产品:

选择低价引流品(如玻璃?/?刮器)维持基础销量

通过千川?告稳定拉升,控制成本在$1000-2000范围

组合销售策略:

主推产品(如脚垫/座垫)与引流品形成订单互补

30天内总订单量需保持稳定(如500单+200单组合)

流量获取技巧:

搜索流量:优化标题+短视频挂购物?

推荐流量:通过随?推卡相似?群(年龄/地域/性别)

复制?利润产品补坑产,连续7天递增

改版应对要点:

计算周期从90天缩短为30天,需保持持续销售

避免短期冲量后?然单不?导致分数骤降

示例:500单冲量后30天内需维持500+?然单

知识点核?内容考试重点/

知识点

核?内容

考试重点/易混

淆点

难度系数

体验分维护规则

平台规则改为30天滚动计算体验分(原90天),需维持稳定销量避免分数骤降

短期刷单?效

(需匹配后续?然单量);关键阈值:70分(精选联盟准?)、80分(商城?告

投放)

★★★★

体验分计算逻辑

以签收订单量为基数,30天内销量不?会导致历史?分

失效

示例:刷500单后30天仅售100单→按100单重新计算体验分

★★★★

店铺运营策略

通过低成本引流品(如玻璃

?)维持稳定销量,结合限时限量购提升

?然单量

避免依赖短期冲量,需多品类均衡销售(如坐垫

+脚垫组合)

★★★

分数与权益关联

80分以上

(≈4.6分)可投商城?告且不限流;70分以下?法进?

精选联盟

?告限流机制:80分以下强制限流

★★★

改版影响分析

旧?分店铺因

30天销量断层

导致分数下跌

解决?案:?期铺货+?然流量

承接

★★★★

第三部分:常见操作误区及建议

以下是新手在理解抖音小店体验分权益及维护时常见的4个操作误区及解决方法,结合平台规则与实战逻辑解析:

###**误区一:忽视体验分“门槛值”,盲目推广导致流量受限**

**表现**:新手未达体验分基础门槛(如精选联盟70分、商城广告80分)就盲目投流,导致推广受限或效果差。

**案例**:某店铺体验分仅75分就投放商城广告,结果广告展现量不足正常账户的30%,且点击成本高30%,ROI仅0.8(正常需≥1.2)。

**规则解析**:文档明确“精选联盟准入70分,商城广告需80分以上,低于80分会限流”。

**解决方法**:

1.**分阶段达标策略*