公共关系学考题与答疑汇总
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一、多项选择题（每题2分，共10题）
1.下列哪些属于公共关系的四大功能？
A.沟通协调
B.危机管理
C.市场营销
D.公众形象塑造
2.公共关系的目标是什么？
A.提高组织知名度
B.增强组织凝聚力
C.获取公众信任
D.建立良好的社会形象
3.公共关系活动的基本原则有哪些？
A.真实性原则
B.公平性原则
C.可行性原则
D.有效性原则
4.下列哪些属于公共关系调查的方法？
A.案例分析法
B.问卷调查法
C.访谈法
D.观察法
5.公共关系危机管理的主要任务有哪些？
A.预测危机
B.应对危机
C.恢复形象
D.防止危机再次发生
6.下列哪些属于公共关系活动的类型？
A.媒体活动
B.社会活动
C.市场活动
D.企业文化活动
7.公共关系传播的特点有哪些？
A.互动性
B.广泛性
C.可控性
D.传播速度
8.公共关系人员的素质要求有哪些？
A.良好的沟通能力
B.高度的责任心
C.较强的组织协调能力
D.熟悉相关法律法规
9.下列哪些属于公共关系危机的类型？
A.法律危机
B.媒体危机
C.信誉危机
D.财务危机
10.公共关系策划的步骤有哪些？
A.确定目标
B.收集资料
C.制定方案
D.实施与评估
二、判断题（每题2分，共10题）
1.公共关系是组织与公众之间的单向沟通。（×）
2.公共关系的主要目的是为了提高组织的经济效益。（×）
3.公共关系调查是公共关系工作的基础环节。（√）
4.公共关系危机一旦发生，就无法挽回组织形象。（×）
5.公共关系策划应该遵循创新性原则。（√）
6.公共关系传播的媒介选择对传播效果没有影响。（×）
7.公共关系人员的职业道德是公共关系工作的核心。（√）
8.公共关系活动应该以组织的利益为中心。（×）
9.公共关系危机管理的主要目的是为了消除危机带来的负面影响。（√）
10.公共关系策划的评估是对策划效果的评价，而不是对策划过程的评价。（×）
三、简答题（每题5分，共4题）
1.简述公共关系调查的意义。
2.简析公共关系危机管理的基本原则。
3.简述公共关系策划的步骤。
4.简论公共关系传播的特点及其对组织形象的影响。
四、论述题（每题10分，共2题）
1.论述公共关系在现代社会中的重要作用，并结合具体案例进行分析。
2.分析新媒体环境下公共关系传播的特点及其对公共关系工作的影响，并提出相应的应对策略。
五、单项选择题（每题2分，共10题）
1.以下哪项不是公共关系的四大功能？
A.沟通协调
B.市场营销
C.财务管理
D.员工培训
2.公共关系的基本目标是：
A.提高组织的市场份额
B.增强组织的内部凝聚力
C.获取公众的信任和支持
D.优化组织的资源配置
3.公共关系调查中，以下哪种方法最适用于了解公众态度？
A.文献分析法
B.问卷调查法
C.访谈法
D.观察法
4.公共关系危机管理的第一步是：
A.应对危机
B.预测危机
C.恢复形象
D.防止危机再次发生
5.以下哪项不属于公共关系活动的类型？
A.媒体活动
B.社会活动
C.政治活动
D.企业文化活动
6.公共关系传播的媒介选择应考虑以下哪个因素？
A.传播成本
B.传播范围
C.传播速度
D.传播效果
7.公共关系人员的核心素质是：
A.良好的沟通能力
B.专业的技术知识
C.高度的责任心
D.强大的抗压能力
8.以下哪种危机最难以预测？
A.法律危机
B.媒体危机
C.信誉危机
D.财务危机
9.公共关系策划的最后一步是：
A.确定目标
B.收集资料
C.制定方案
D.实施与评估
10.在新媒体环境下，以下哪种传播方式对公共关系工作尤为重要？
A.文字传播
B.图片传播
C.视频传播
D.社交媒体传播
试卷答案如下：
一、多项选择题（每题2分，共10题）
1.ABD
2.ABCD
3.ABCD
4.ABCD
5.ABCD
6.ABCD
7.ABCD
8.ABCD
9.ABCD
10.ABCD
二、判断题（每题2分，共10题）
1.×
2.×
3.√
4.×
5.√
6.×
7.√
8.×
9.√
10.×
三、简答题（每题5分，共4题）
1.公共关系调查的意义包括：了解公众态度、掌握市场动态、发现问题、为决策提供依据等。
2.公共关系危机管理的基本原则包括：预防为主、及时处理、公开透明、有效沟通、合理决策等。
3.公共关系策划的步骤包括：确定目标、收集资料、制定方案、实