公共关系学考生必备题目与答案
姓名：____________________
一、多项选择题（每题2分，共10题）
1.以下哪项不是公共关系的特征？
A.信息的双向交流
B.组织与公众之间的互动
C.以盈利为目的
D.强调道德规范
E.建立良好的社会形象
2.公共关系的目标不包括以下哪项？
A.提高组织的知名度
B.增强组织的内部凝聚力
C.促进产品销售
D.维护组织与公众的关系
E.提高组织的管理效率
3.以下哪种行为不属于公共关系活动？
A.媒体宣传
B.举办新闻发布会
C.参与公益活动
D.招聘新员工
E.组织内部培训
4.以下哪项是公共关系的基本原则？
A.诚信原则
B.公平原则
C.透明原则
D.合作原则
E.服务原则
5.公共关系的工作内容包括以下哪些？
A.媒体关系管理
B.危机管理
C.市场营销
D.企业文化建设
E.员工关系管理
6.以下哪种方法不属于公共关系的调查方法？
A.文献调查法
B.问卷调查法
C.访谈法
D.实地观察法
E.案例分析法
7.公共关系危机处理的原则不包括以下哪项？
A.及时性原则
B.真实性原则
C.主动性原则
D.稳定性原则
E.隐私性原则
8.以下哪种组织最适合设立公共关系部门？
A.国有企业
B.民营企业
C.政府机构
D.非营利组织
E.所有组织
9.公共关系的目标不包括以下哪项？
A.提高组织的知名度
B.增强组织的内部凝聚力
C.促进产品销售
D.维护组织与公众的关系
E.提高组织的管理效率
10.以下哪种行为不属于公共关系活动？
A.媒体宣传
B.举办新闻发布会
C.参与公益活动
D.招聘新员工
E.组织内部培训
二、判断题（每题2分，共10题）
1.公共关系是一种以维护组织利益为核心的专业活动。（）
2.公共关系的目标是确保组织在公众中的形象始终正面。（）
3.公共关系活动的主要目的是为了提高组织的市场份额。（）
4.公共关系部门通常隶属于组织的营销部门。（）
5.公共关系危机一旦发生，组织应立即采取措施进行危机公关。（）
6.公共关系调查可以帮助组织了解公众对产品的满意度。（）
7.公共关系活动应该遵循法律法规，不得违反道德规范。（）
8.公共关系危机处理的关键在于迅速找到问题的根源。（）
9.公共关系活动应该注重与媒体建立良好的关系。（）
10.公共关系的目标之一是提高组织的员工满意度。（）
三、简答题（每题5分，共4题）
1.简述公共关系的基本职能。
2.解释什么是公共关系危机，并列举几种常见的公共关系危机类型。
3.简要说明公共关系调查的重要性以及其基本步骤。
4.分析公共关系危机处理的基本原则及其在实践中的应用。
四、论述题（每题10分，共2题）
1.论述在全球化背景下，公共关系在跨国企业中的作用及其面临的挑战。
2.结合实际案例，分析公共关系在危机管理中的策略与效果，探讨如何有效运用公共关系手段化解危机。
五、单项选择题（每题2分，共10题）
1.以下哪项不是公共关系的核心要素？
A.信任
B.沟通
C.利益
D.法律
2.公共关系的目的是什么？
A.提高组织知名度
B.促进产品销售
C.维护组织与公众的关系
D.以上都是
3.公共关系活动的主要场所是：
A.内部会议
B.媒体采访
C.市场调研
D.产品展示
4.公共关系调查中，以下哪种方法最为直接？
A.问卷调查
B.访谈
C.文献分析
D.观察法
5.公共关系危机处理的第一步是：
A.制定危机应对计划
B.评估危机影响
C.与媒体沟通
D.控制危机蔓延
6.公共关系活动中的“软广告”指的是：
A.直接的产品广告
B.以新闻报道形式植入广告
C.通过名人效应宣传产品
D.以上都是
7.公共关系部门在组织中的地位通常属于：
A.行政部门
B.营销部门
C.人力资源部门
D.以上都不对
8.公共关系调查中，以下哪种方法适用于调查大范围公众意见？
A.访谈
B.问卷调查
C.文献分析
D.观察法
9.公共关系危机处理中，以下哪种行为是不恰当的？
A.保持透明度
B.控制信息发布
C.避免承担责任
D.与公众建立良好关系
10.公共关系的目标不包括以下哪项？
A.增强组织凝聚力
B.提升组织形象
C.降低运营成本
D.建立良好的员工关系
试卷答案如下
一、多项选择题
1.CDE
解析：公共关系不以盈利为目的，强调道德规范，并且关注的是组织与公众的关系和形象，而非盈利。
2.C
解析：公共关系的目标包括提高知名度、增强内部凝聚力、维护关系和提