公共关系学必备试题及其详解
姓名：____________________
一、多项选择题（每题2分，共10题）
1.以下哪项不属于公共关系的特征？
A.信息的双向性
B.服务的公益性
C.目标的社会性
D.活动的自发性
2.公共关系活动的基本要素包括：
A.组织
B.目标公众
C.活动方式
D.资金
3.以下哪项不是公共关系的主要职能？
A.危机管理
B.公众关系调研
C.法律咨询
D.营销策划
4.公共关系的目标不包括：
A.提高组织知名度
B.增强组织凝聚力
C.提升产品销量
D.建立良好的社会形象
5.公共关系活动中，信息传播的途径主要有：
A.媒体传播
B.人员传播
C.文字传播
D.图像传播
6.以下哪项不是公共关系策划的原则？
A.目标明确
B.方法创新
C.资源优化
D.效益最大化
7.公共关系危机管理的步骤包括：
A.危机识别
B.危机预警
C.危机应对
D.危机恢复
8.公共关系调研的主要方法有：
A.案例分析法
B.问卷调查法
C.访谈法
D.实地考察法
9.以下哪项不是公共关系活动的主要形式？
A.新闻发布会
B.产品推介会
C.联谊活动
D.政治活动
10.公共关系人员的素质要求包括：
A.专业知识
B.良好的沟通能力
C.高度的责任心
D.优秀的审美观
二、判断题（每题2分，共10题）
1.公共关系是一种管理职能，它侧重于处理组织与公众之间的关系。（√）
2.公共关系只关注组织的内部公众，而忽视了外部公众的重要性。（×）
3.公共关系活动的主要目的是为了提升组织的经济效益。（×）
4.公共关系策划的核心是制定有效的传播策略。（√）
5.公共关系危机管理的关键在于事前的预防工作。（√）
6.公共关系调研可以通过问卷调查、访谈和观察等方法进行。（√）
7.公共关系活动应该以组织的利益为唯一导向。（×）
8.公共关系人员的专业素养主要取决于其学历背景。（×）
9.公共关系危机一旦发生，组织应立即对外发布信息，以减轻负面影响。（√）
10.公共关系活动应该遵循道德规范，尊重公众的知情权和隐私权。（√）
三、简答题（每题5分，共4题）
1.简述公共关系的基本原则。
2.解释公共关系策划的步骤及其重要性。
3.阐述公共关系危机管理的主要策略。
4.分析公共关系人员在组织中的作用。
四、论述题（每题10分，共2题）
1.论述在数字化时代，公共关系如何利用新媒体技术提升组织的品牌形象。
2.结合实际案例，分析公共关系在危机管理中的重要作用及其实施策略。
五、单项选择题（每题2分，共10题）
1.公共关系的核心是：
A.组织的利益
B.信息的传播
C.公众的意见
D.媒体的报道
2.公共关系活动最常用的传播媒介是：
A.口头传播
B.书面传播
C.媒体传播
D.电子传播
3.公共关系调研的首要任务是：
A.收集数据
B.分析数据
C.撰写报告
D.提出建议
4.公共关系危机管理的第一步是：
A.制定应对策略
B.控制危机蔓延
C.公开信息沟通
D.恢复组织声誉
5.公共关系策划过程中，最关键的因素是：
A.预算
B.时间
C.目标
D.方法
6.以下哪项不是公共关系危机的典型特征？
A.突发性
B.不可预测性
C.公众关注
D.组织可控
7.公共关系调研中，问卷调查的主要优点是：
A.费用低
B.灵活性
C.精确性
D.速度快
8.公共关系活动中的联谊活动通常用于：
A.提高组织知名度
B.增强员工凝聚力
C.建立良好的客户关系
D.促进产品销售
9.公共关系人员的职业道德要求包括：
A.诚信
B.公正
C.保密
D.创新
10.公共关系活动的基本目标是：
A.提高组织的经济效益
B.增强组织的凝聚力
C.建立和维护良好的公众关系
D.争取公众的支持和信任
试卷答案如下
一、多项选择题答案及解析思路
1.B.服务的公益性
解析思路：公共关系关注的是组织与公众的关系，而非单纯的经济利益，因此服务的公益性是其特征之一。
2.ABCD
解析思路：公共关系活动涉及多个要素，包括组织本身、目标公众、活动方式和必要的资源。
3.C.法律咨询
解析思路：公共关系的主要职能是维护和改善组织与公众的关系，而非提供法律咨询服务。
4.C.提升产品销量
解析思路：公共关系的目标是建立和维护良好的公众关系，而非直接提升产品销量。
5.ABCD
解析思路：公共关系的信息传播可以通过多种途径进行，包括媒体、人员、文字和图像。
6.D.效益最大化
解析思路：公共关系策划的原则应包括目标明确、方法创新