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2024年机房应急处理试题-值班附答案

1.在机房机柜出现故障，机房工程师需要在（）分钟内启动通告流程和应急措施?

A.10

B.20

C.30

D.5(正确答案)

2.在机房机柜出现故障，机房经理电话暂时无法接通时，机房工程师可以（）

A.直接操作

B越级上报(正确答案)

C.跟客户协商直接操作

D.不进行任何操作，等待通知

3.工程师在确认机柜故障并通知了机房经理的前提下还需要主动联系（），通报机房处理故障进展情况

A.客服代表

B.客户授权人

C.客响中心(正确答案)

D.机房经理

4.在处理故障过程中，机房工程师需要查看故障原因，是否可以恢复，还需要（），采取应急故障措施。

A.记录故