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编号：
版本：1.0
生效日期：
管理体系文件
全面招商管理流程
发放编号：
编制：
审核：
批准：
版本修订记录
序号
修订日期
修订内容
修订人
版本
备注
全面招商管理流程
编号：DDQY-SY-04
版本：1.0
生效日期：2020-XX-XX
控制目标
通过规范和完善招商工作的标准化、程序化、系统化，合理计划安排招商全作业流程，达到最大程度保证项目商业期望价值和经济收益实现的目的。
适用范围
适用于XX所有商业运营项目的全面招商实施管理工作。
术语定义
无
管理职责
部门名称
职责说明
商业运营项目
招商运营部
负责开业筹备阶段非战略租户的洽谈、合同签订；
负责营运期非战略租户招商管理；
商业运营项目综合管理部
根据合同约定时间及金额通知租户缴费，并开具发票/收据。
工程管理中心
参与确认租户租赁（工程技术）条件；
注：当前自持运营面积相对分散、体量较小，其自持商业的全面招商工作由总部资产运营服务中心统一完成。
管理流程
招商实施
开业前全面招商
主责
部门
流程内容
配合
部门
配合内容
流程
成果
商业运营项目招商运营部
招商界面与节点：
商业运营项目招商运营部在开业前6个月启动全面招商，开业前3个月，完成85%租赁合同签署及租赁保证金的收缴。
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商业运营项目招商运营部
潜在租户初次洽谈：
招商启动前2个月，商业运营项目招商运营部编制招商方案及计划（含招商工作完成节点等），按《组织权责手册》报批后按计划实施招商。
商业运营项目招商运营部招商人员与潜在目标租户初步联系，发送招商电子版资料，了解目标租户现状、拓展计划、进驻意向等。
商业运营项目招商运营部招商人员与目标租户见面洽谈：
做好资料准备工作：包括招商楼书、项目介绍、平面图、招商手册（选择性提供）等。
初次见面洽谈应重点做好项目介绍、意向落位推荐，必要时组织目标租户看场。
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商业运营项目招商运营部
意向签约：
对有明确合作意向的租户，商业运营项目招商运营部招商人员进行深入洽谈。洽谈重点在于租金条件、店铺房产技术条件以及其他租赁商务条件，填写《租户洽谈表》：
房产技术条件未涉及到设计变更或工程改造的（涉及外立面、结构安全的），资产运服中心负责人审核确认即可。
房产技术条件涉及到外立面、结构安全方面的设计变更或工程改造的），商业运营项目招商运营部编制《房产技术条件报审表》报资产运服中心负责人-分管副总裁-总裁-董事长审批，工程管理中心参与评审。
双方洽谈达成一致意见后，商业运营项目招商运营部拟定租赁意向书，超出租金标准的租赁意向书按资产运服中心心总监-分管副总裁-总裁-董事长报批。
租赁意向书批准后，商业运营项目招商运营部招商人员与目标租户签订租赁意向书（可视情况决定是否签订意向书）。
目标租户应按意向书中约定的履约保证金（或定金）金额及支付比例和支付方式，缴纳履约保证金/定金（财务部收取）。
工程管理中心
对房屋技术条件涉及到外立面、结构安全方面的设计变更或工程改造进行评审
《租户洽谈表》、《租户房产技术条件报审表》、
商业运营项目招商运营部
租赁合同签订：
资产运服中心组织与租户进行合同细节谈判，在合同签订前完成基本索证部分的收取。
商业运营项目综合管理部
根据合同约定时间及金额通知租户缴费，并开具发票/收据。
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营运期租户招商
主责
部门
流程内容
配合
部门
配合内容
流程
成果
商业运营项目招商营运部
招商调整与策划：
开业前未招满时，商业运营项目招商营运部继续招商。
营运中租户退租、业态调整时，商业运营项目招商营运部需进行补位招商。
每季度组织一次招商市场调研，为招商和租金调整提供数据支持：调研的重点包括但不仅限于以下内容（租金坪效或发布的调整计划）
年度招商方案调整：根据公司经营目标、项目写字间空置情况、市场调研情况。每年7月制定下年度招商计划（含空位招商、调整招商和续租），按《组织权责手册》报批
项目专项调整同年度招商方案调整审批程序报批。
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商业运营项目招商营运部
潜在租户初次洽谈：
与潜在租户初步联系，发送招商电子版资料，了解当前租户现状、拓展计划、进驻意向等。
对意向租户，安排与租户的初次见面。初次见面前应做好资料准备工作：包括招商楼书、项目介绍、平面图、招商手册（选择性提供）等。
初次见面洽谈应重点做好项目介绍、意向落位推荐、组织租户看场。对有明确合作意向的租户，进行深入洽谈阶段。
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商业运营项目招商营运部
意向签约：
对有明确合作意向的租户，商业运营项目招商营运部进行深入洽谈。洽谈重点在于租金条件、店铺房产技术条件以及其他租赁商务条件，填写《租户洽谈表》：
房产技术条件未涉及到设计变更或工