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一、运维体验分和商城经营分00:06
体验分00:10
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流量扶持标准:体验分?达95分可获得平台流量扶持，后台可直接查看具体数据
构成要素: 包含商品体验(50%权重)、物流体验(20%权重)、服务体验(30%权重)三?维度
更新机制:根据近20天的商品质量、物流能?、服务情况进?动态评分，满分100分
权益保障:体验分越?获得的流量扶持越多，需持续保持?分状态
商城的经营分01:31
1）评定条件01:59
基础?槛:体验分需?于65分，这是参与商城经营的基本前提
经营状态:店铺需保持正常经营，被清退或严重违规将失去资格
合规要求:店铺不能有任何违规记录，否则会影响经营分评定
数据周期:所有考核基于30天有效成交订单数据进?计算
商城经营分评估03:18
等级划分:60分为初级、70分为中级、80分为?级三个档位
流量权益:不同等级对应不同流量扶持?度，80分以上可获得最?流量?持
核?指标:包含商品?(22%)、营销?(38%)、?户?(15%)、销售?(25%)四个维度
平台趋势:商城经营分是明年平台重点发展?向，?前已开始实施
提升经营分04:43
商品策略:
有价格优势的商品可多上架、重复上架
新品上架30天内不要随意删除下架
每?保持稳定的商品发布数量
营销活动:
必须设置限时限量购和新?礼?
每??少投放100元千川商品卡?告
多报名平台活动，?标品建议?品牌或旗舰店路线
?户运营:
设置优惠券促进?客复购
重点发展品牌会员体系
销售增?:
通过主推产品实现GMV递增
保持坑产持续增?态势
店铺的综合权重08:57
权重关系:经营分提升会带动店铺综合权重增?
流量稳定性:搜索流量相对稳定，猜你喜欢流量更易受体验分波动影响
?期价值:?经营分店铺即使体验分短期下降，搜索流量仍能保持稳定
运营建议:优先优化搜索流量，再拓展猜你喜欢等推荐流量
答疑12:15
服务商福利:绑定服务商的店铺可申请运费险减免政策
申请流程:由??统?报备，具体减免幅度视情况?定
检查要求:需确认店铺显示履约中或待履约状态
时间节点:年货节加?政策持续到1?2?
主题核?内容关键指标/
主题
核?内容
关键指标/规
则
操作建议
体验分
平台流量扶持的核?指标（商品/服务/物流体验）
≥95分获流量加速（直播/商城）;≥65分基础?槛
避免差评链接下架（30天订单计算）;2.优化商品/服务/物
流权重
商城经营分
明年平台重点?向（60/70/80分三档位）
评定条件：-体验分≥65分;-店铺正
常经营;-?违规
商品?：稳定上新（30天不下架）;
营销?：活动/限时购/礼?/投流
（?投≥100元）;3.?户
?：会员增
?（占?
10%）;4.销
售?：GMV
递增
经营分提升策略
四维度拉升分数
60分基础?标
重复上架价格优势品;
设置优惠券+?客复购;
?标品?品牌/旗舰店或低价活动;
主推品坑
产递增
流量权重逻辑
经营分与搜索/猜你喜欢流量关系
经营分↑→综合权重↑;体验分↓→猜你喜欢流量受
影响
优先打搜索流量（稳定性?）
官?资源申请
服务商绑定福利
运费险减免/活动加?权
益
多店铺绑定
（?成本）
第三部分：常见操作误区及建议
以下是店铺体验分与商城经营分运维中新手常见的4个操作误区及解决方法，结合实战场景解析：
###**误区1：重商品轻服务，体验分三维度失衡**
**问题表现**：只关注商品质量，忽视物流时效（如48小时发货率＜70%）和客服响应（如平均回复时长＞5分钟），导致体验分始终低于80分。
**案例**：新手小王卖服装时，因合作快递延误率高（达30%），物流体验分仅75分，尽管商品好评率90%，整体体验分仍被拉低至78分，错失流量扶持。
**解决方法**：
-**三维度每日巡检**：
1.**商品体验**：每周分析差评原因，针对性优化（如面料投诉→更换供应商）；
2.**物流体验**：签约2-3家快递，设置“发货超时自动赔付”，确保48小时发货率＞95%；
3.**服务体验**：用“快回复”工具设置自动应答（如“亲，商品正在加急处理中~”），确保平均回复时长＜3分钟。
-**数据看板**：在抖店后台“体验分详情”中，重点关注“指标波动”，对低于行业均值的维度标红警示（类似“体检报告异常项”）。
###**误区2：忽视商城经营分门槛，盲目优化**
**问题表现**：体验分＜65分却试图提升商城经营分，或店铺有违规记录（如虚假交易）导致经营分被清零。
**案例**：新手小李体验分仅60分，花费大量精力报名