上海地铁四号线乘客挤压事件广州铁路职业技术学院?城市轨道运营管理专业资源库

一、案例概况

2007年12月21日上午8时20分左右，某地铁4号线世纪大道站内，正值早高峰期间，一部上行的自动扶梯在上行过程中突然发生乘客跌倒、相互挤压事件。有目击者称，当时感觉扶梯好像停止运行了，瞬间又开始倒行，乘客们像多米诺骨牌一样纷纷摔倒并压在下方乘客身上。事故从发生直至扶梯下部的乘客用手将倒下的乘客撑住，挤压情况才得到缓解。此次事故造成多人受伤，现场叫喊声、呼救声不绝于耳。受伤的乘客中有5人因伤势较重，被送往医院急救。〈案例03-24上海地铁四号线乘客挤压事件案例概况案例分析相关知识≡

二、案例分析

设备因素经上海市质量技术监督局专业技术检测，证明该部电梯没有质量问题。而回放地铁公司监控录像发现，事故发生时电梯也运行正常，并无异常情况。所以，本次事故与设备无任何关系；〈案例03-24上海地铁四号线乘客挤压事件案例概况案例分析相关知识≡

人为因素后通过反复观看监控录像，发现当时乘客人数众多，事故起因是自动扶梯较上方的一名乘客因站立不稳往后倾倒，而其下方其他乘客没有抓好扶手，继而导致摔倒的连锁反应是事故发生的主要原因。〈案例03-24上海地铁四号线乘客挤压事件案例概况案例分析相关知识≡

三、相关知识

〈案例03-24上海地铁四号线乘客挤压事件案例概况案例分析相关知识≡1．根据《城市轨道交通乘客守则》：第十条、搭乘自动扶梯时，乘客应遵守乘梯安全要求，扶稳扶手带，不得倚靠扶梯侧壁；2.对乘客科普知识的普及不到位，城市轨道交通乘客守则未进行深刻广泛的宣传，例如此案例中，如果乘客都抓着扶手，就很难发生事故。