备战公共关系学必备的知识点试题及答案
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一、多项选择题（每题2分，共10题）
1.下列哪些是公共关系的定义？
A.企业与公众之间的沟通关系
B.企业通过传播活动建立和维护良好形象
C.政府与公众之间的互动关系
D.个人与公众之间的交往关系
2.公共关系的基本要素包括哪些？
A.组织
B.目标公众
C.沟通
D.策略
3.公共关系的目标有哪些？
A.增强组织形象
B.提高组织知名度
C.维护组织利益
D.建立良好的公众关系
4.以下哪些属于公共关系的职能？
A.咨询
B.传播
C.危机管理
D.市场调研
5.公共关系活动的主要形式有哪些？
A.新闻发布会
B.公关广告
C.社会活动
D.媒体采访
6.以下哪些是公共关系策划的步骤？
A.确定目标
B.分析环境
C.制定方案
D.实施与评估
7.公共关系危机管理的主要策略有哪些？
A.信息公开
B.沟通协调
C.应对措施
D.媒体应对
8.以下哪些是公关活动的评估方法？
A.客观评估
B.主观评估
C.定量评估
D.定性评估
9.公共关系在组织发展中的作用有哪些？
A.提高组织竞争力
B.增强组织凝聚力
C.促进组织创新
D.提升组织知名度
10.以下哪些是公共关系职业道德的基本原则？
A.诚实守信
B.公正公平
C.尊重他人
D.自律自省
二、判断题（每题2分，共10题）
1.公共关系只关注企业内部员工关系，与外部公众无关。（×）
2.公共关系活动的主要目的是为了提高组织的经济效益。（×）
3.公共关系策划过程中，环境分析是第一步。（√）
4.公共关系危机管理的主要目的是为了恢复组织的声誉。（√）
5.公关广告与商业广告在目的和内容上没有区别。（×）
6.公共关系评估可以通过问卷调查和访谈的方式进行。（√）
7.公共关系职业道德要求公关人员必须遵守法律法规。（√）
8.公共关系活动应该以组织的利益为最高准则。（×）
9.公共关系危机管理中，媒体应对是唯一需要关注的方面。（×）
10.公共关系在组织发展中的作用主要体现在提高组织的知名度和美誉度。（√）
三、简答题（每题5分，共4题）
1.简述公共关系的基本原则。
2.解释公共关系策划中的“SWOT分析”。
3.简要说明公共关系危机管理的基本步骤。
4.论述公共关系在现代社会中的作用。
四、论述题（每题10分，共2题）
1.论述公共关系在危机管理中的重要性及其具体应用。
2.结合实际案例，分析公共关系在提升企业品牌形象中的作用和策略。
五、单项选择题（每题2分，共10题）
1.公共关系学作为一门学科，其核心概念是：
A.沟通
B.形象
C.传播
D.危机管理
2.以下哪项不是公共关系的职能？
A.咨询
B.传播
C.市场营销
D.危机管理
3.公共关系策划的第一步是：
A.确定目标
B.分析环境
C.制定方案
D.实施与评估
4.公共关系危机管理的首要任务是：
A.信息公开
B.沟通协调
C.应对措施
D.媒体应对
5.公共关系评估中，以下哪种方法是最常用的？
A.客观评估
B.主观评估
C.定量评估
D.定性评估
6.公共关系职业道德的基本原则不包括：
A.诚实守信
B.公正公平
C.自由竞争
D.尊重他人
7.以下哪项不是公关活动的形式？
A.新闻发布会
B.公关广告
C.市场调研
D.社会活动
8.公共关系在组织发展中的作用不包括：
A.提高组织竞争力
B.增强组织凝聚力
C.促进组织创新
D.提高员工福利
9.公共关系危机管理中，以下哪种行为是不恰当的？
A.主动与媒体沟通
B.保持信息透明
C.隐瞒事实真相
D.及时采取补救措施
10.以下哪项不是公共关系的目标？
A.增强组织形象
B.提高组织知名度
C.维护组织利益
D.推动企业盈利
试卷答案如下：
一、多项选择题答案及解析思路：
1.ABCD
解析思路：公共关系的定义涵盖了企业、政府、个人等多方面的公众关系，因此选项A、B、C、D均为正确答案。
2.ABCD
解析思路：公共关系的基本要素包括组织、目标公众、沟通和策略，这是公共关系活动得以开展的基础。
3.ABCD
解析思路：公共关系的目标旨在提升组织的形象、知名度、利益和与公众的关系。
4.ABCD
解析思路：公共关系具有咨询、传播、危机管理和市场调研等多方面的职能。
5.ABCD
解析思路：公共关系活动的主要形式包括新闻发布、公关广告、社会活动和媒体采访等。
6.ABCD
解析思路：公共关系策划的步骤包括确定目标、分析环境、制定方