公务员公务礼仪的培训资料PPT文档
礼仪就是人的行为规范。
一、什么是礼仪?
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行政礼仪
行政礼仪又称公务礼仪。它是指国家公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。
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二、语言礼仪
注意语言的语种和语意
规范语言,对于社交场合要多用敬语，不用地方性较强的语言或粗俗的语言。
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三、称呼礼仪
1、称呼的种类
（1）职务性称呼。如：“李处长”、“王副经理”。
（2）职称性称呼。如：“王教授”、“刘总工程师”。
（3）行业性称呼。如：“张老师”、“李医生”。
（4）时尚性称呼。如：“先生”、“女士”。（常用于社交场合）
2、注意事项
（1）职务性称呼要用全称。如：不可把“张局长”简称为“张局”，不可把“王副市长”简称为“王市长”。
（2）正式公务场合中忌讳称兄道弟。如：“王姐”，“李哥”。
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发式礼仪
四、仪容仪表礼仪
1、仪容礼仪
1、头发整洁无异味
2、发型大方得体
面部
男子胡须要剃净，鼻毛应剪短，不留胡子；女子可适当化妆，但应以浅妆、淡妆为宜，不能浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。
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过分鲜艳
过分暴露
过分透视
过分紧身
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四、仪容仪表礼仪
女性着装的禁忌
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女性饰物佩带和使用
1、以少为佳
2、同质同色
3、符合习俗
4、注意搭配
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四、仪容仪表礼仪
Text
男子着西装“三个三”
（1）三色原则
（2）三一定律
（3）三大禁忌
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五、握手礼仪
第一，女士与男士握手时，由女士首先伸手。
第二，长辈同晚辈握手时，由长辈首先伸手。
第三，上级同下级握手时，由上级首先伸手。
第四，宾主之间的握手较为特殊。
1、伸手的顺序
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六、礼仪
问题：打谁先挂？
1、打礼仪
时间
空间
通话长度
(三分钟以内)
2、接礼仪
三声原则
礼貌原则
规范原则
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六、乘车礼仪
一、主人驾车
二、专职司机
三、乘坐出租车
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五、电梯礼仪
问题：谁先进出电梯？
1、升降电梯
主人先进后出
2、自动扶梯
左行右立
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五、餐桌上的礼仪
1、座次安排
面门为上
居中为上
以右为上
前排为上
以远为上
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避免以下不雅的情况
1、翻捡菜肴；
2、替人布菜；
3、劝人喝酒；
4、当众剔牙；
5、当众梳妆打扮:
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