自考专业(市场营销学)试题
考试时间：90分钟；命题人：教研组
考生注意：
1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟
2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上
3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。
第I卷（选择题30分）
一、单选题（10小题，每小题2分，共计20分）
1、（单选题）广告宣传对消费者产品品牌选择会产生较大影响，体现了消费决策的（）
A.可诱导性
B.分散性
C.风险性
D.外部性
正确答案：A
2、（单选题）贵方某先生的问题提得很好，我曾经在某一份资料上看过有关这一问题的记载，就记忆所及，大概是……”。这种答复谈判对手的技巧是（）
A.以问代答
B.避正答偏
C.答非所问
D.推卸责任
正确答案：D
3、（单选题）中国商业银行开始开展个人贷款业务始于（）
A.20世纪80年代初期
B.20世纪80年代末期
C.20世纪90年代初期
D.20世纪90年代中期
正确答案：D
4、（单选题）经营规模大、经营成本和毛利率低，销量高，一般采用自助服务式经营，以满足消费者对食品、洗涤用品、家庭日用品等方面的一揽子需要的零售业态是（）
A.专业商店
B.百货商店
C.超级市场
D.方便商店
正确答案：C
5、（单选题）调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和是（）
A.道德
B.规范
C.营销道德
D.营销规范
正确答案：C
6、（单选题）广告策划时制定广告传播的长远目标和阶段目标，要做到（）
A.虚实结合
B.短长结合
C.新老结合
D.轻重结合
正确答案：B
7、（单选题）下列不属于影响销售计划制定的内部因素的是()
A.市场份额
B.销售渠道
C.社会购买力
D.销售能力
正确答案：C
8、（单选题）具有占地少，不易受天气影响全天候均衡运输的运输方式是（）
A.公路运输
B.管道运输
C.铁路运输
D.航空运输
正确答案：B
9、（单选题）拉美一体化联盟成立于，标志着替代了拉美自由贸易联盟（）
A.1956年
B.1960年
C.1978年
D.1980年
正确答案：D
10、（单选题）下列有关CRM的说法中，不正确的是（）
A.是一种管理理念
B.是一种管理软件
C.是一种管理原则
D.是一种管理机制
正确答案：C
二、多选题（5小题，每小题2分，共计10分）
1、（多选题）企业管理者在设计企业组织结构时，必须考虑的因素有（）
A.经营战略
B.技术特点
C.企业规模
D.外部环境
E.直线职能
正确答案：ABCD
2、（多选题）广告不是人们自愿接受的艺术，它必须克服（）
A.抵触心理
B.好奇心理
C.舆论心理
D.厌恶感
E.从众心理
正确答案：AD
3、（多选题）新产品战略第一应确定差不多的战略竞争域，战略竞争域一样包括（）
A.进展目标
B.产品
C.最终用途
D.顾客群
E.技术
正确答案：BCDE
4、（多选题）客户关系管理应遵循的原则包括（）
A.动态管理原则
B.突出重点原则
C.灵活运用原则
D.专人负责原则
E.有诉必理原则
正确答案：ABCD
5、（多选题）销售谈判的过程一般包括（）
A.开局阶段
B.报价阶段
C.磋商阶段
D.成交阶段
E.售后服务阶段
正确答案：ABCD
第Ⅱ卷（非选择题70分）
三、填空题（5小题，每小题2分，共计10分）
1、（填空题）企业选择定价策略和方法的基本依据是______。
正确答案：定价目标
2、（填空题）商业道德是一切经济活动的______。
正确答案：基本准则
3、（填空题）在简单商品流通条件下W—G转化能否成功，已含有______的可能性。
正确答案：经济危机
4、（填空题）商品流通企业集团以______为主要功能。
正确答案：商品购销
5、（填空题）库存定义为：储存作为今后按预定的目的使用而处于闲置或_____状态的物品。广义的库存还包括处于制造加工状态和_____状态的物品。
正确答案：非生产、运输
四、简答题（5小题，每小题10分，共计50分）
1、（问答题）名词解释：居间贸易企业
正确答案：是随着商品流通活动的发展应运而生的专门为买卖双方服务的中介性或借托性企业。
2、（问答题）名词解释：广告
正确答案：广告是客户利用媒介向公众传播商品信息和其他信息，以达到特定目的的宣传方式。
3、（问答题）名词解释：组织结构的网络化
正确答案：