自考专业(市场营销学)试卷
考试时间：90分钟；命题人：教研组
考生注意：
1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟
2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上
3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。
第I卷（选择题30分）
一、单选题（10小题，每小题2分，共计20分）
1、（单选题）2007年末某企业准备对当年各项相关工作指标均完成较好且利润指标业已完成的职工给予奖励，为此，该企业应该选择哪一种奖励措施?（）
A.综合奖
B.单项奖
C.超额奖
D.特殊贡献奖
正确答案：B
2、（单选题）果蔬类产品一般都有一个最适宜储存的冷藏温度，通常对于这类产鼹的气调保鲜，温度的选择一般要比普通冷藏温度（）
A.高l℃～3℃
B.低l℃～3℃
C.高3℃～5℃
D.低3℃～5℃
正确答案：A
3、（单选题）适用于产品类型较多，技术性强的推销人员的组织结构是（）
A.区域式结构
B.顾客式结构
C.产品式结构
D.复合式结构
正确答案：C
4、（单选题）下列哪种组织结构适用于生产规模较小、产品品种单一、市场需求比较稳定的企业?
A.直线结构
B.直线职能结构
C.事业部结构
D.矩阵结构
正确答案：B
5、（单选题）按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是（）
A.生理需要
B.安全需要
C.自我实现需要
D.社会需要
正确答案：C
6、（单选题）商圈较大的企业是（）
A.零售企业
B.批发企业
C.信托企业
D.经纪企业
正确答案：B
7、（单选题）可以对SPSS数据生成各种统计图形，这是SPSS数据编辑窗口中哪一项菜单项所对应的功能?（）
A.File
B.Data
C.Analyze
D.Graphs
正确答案：D
8、（单选题）谈判开始，双方立场均谨慎、现实，尽量寻求适合各方谈判需要的不同谈判方式。这种谈判风格属于（）
A.软弱型模式
B.进取型模式
C.合作型模式
D.强有力型模式
正确答案：A
9、（单选题）在物流信息系统分析阶段，需要提交的书面材料是（）
A.子系统分析报告
B.系统方案说明书
C.规划方案报告
D.系统体系说明书
正确答案：B
10、（单选题）拥有运输基础设施、专门承担普通运输需求的运输组织是（）
A.公共承运组织
B.联运组织
C.特殊运输组织
D.货运代理组织
正确答案：A
二、多选题（5小题，每小题2分，共计10分）
1、（多选题）国际商务谈判中的汇率风险主要有（）
A.交易结算风险
B.外汇买卖风险
C.会计风险
D.利率风险
E.价格风险
正确答案：ABC
2、（多选题）供应链的主要特征有（）
A.复杂性
B.动态性
C.交叉性
D.经济性
E.面向用户需求
正确答案：ABCE
3、（多选题）说服顽固者的技巧包括（）
A.等待法
B.迂回法
C.沉默法
D.激将法
E.下台阶法
正确答案：ABCE
4、（多选题）常用的非结构性提咨询的方法有（）
A.字句联想
B.完成小故事
C.图画测验
D.在几种选择中择一
E.自由提咨询
正确答案：ABC
5、（多选题）谈判的沟通要素包括（）
A.传播关系
B.传播行为
C.传播符号
D.传播媒介
E.传播对象
正确答案：ABCD
第Ⅱ卷（非选择题70分）
三、填空题（5小题，每小题2分，共计10分）
1、（填空题）在简单商品流通条件下W—G转化能否成功，已含有______的可能性。
正确答案：经济危机
2、（填空题）在决定渠道宽度时，一般有三种形式可供选择，即密集性分销、独家分销和______。
正确答案：选择性分销
3、（填空题）电子商务的实现过程包括建立网络交易平台、______、确定经营战略、达成交易和售后服务。
正确答案：品牌推广
4、（填空题）花色品种变化复杂、市场需求多变、挑选性强的商品适宜于采用_____采购方式。
正确答案：市场
5、（填空题）库存定义为：储存作为今后按预定的目的使用而处于闲置或_____状态的物品。广义的库存还包括处于制造加工状态和_____状态的物品。
正确答案：非生产、运输
四、简答题（5小题，每小题10分，共计50分）
1、（问答题）简述顾客满意的概念及其测量方法。
正确答案：(1)顾客满意是指顾客经过将某种产品可感知得效果(或)结果与其期望值相比较后，所形成得愉悦或失望的感觉状态。
(2)测量方法：投诉与建议系统;顾客满意度调查;佯装购物者。