自考专业(市场营销学)试卷
考试时间：90分钟；命题人：教研组
考生注意：
1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟
2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上
3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。
第I卷（选择题30分）
一、单选题（10小题，每小题2分，共计20分）
1、（单选题）商圈较大的企业是（）
A.零售企业
B.批发企业
C.信托企业
D.经纪企业
正确答案：B
2、（单选题）消费态度的核心及评价成分是（）
A.认知
B.情感
C.行为倾向
D.观念
正确答案：B
3、（单选题）在销售风险产生的原因中，其中来自客户的非道德信用风险不包括（）
A.货物买卖纠纷
B.客户有意占用企业资金
C.货物运输纠纷
D.售后服务纠纷
正确答案：D
4、（单选题）在CVA库存管理法中，对于B类顾客的存货，应该采取的管理措施是（）
A.不允许缺货
B.允许合理范围内缺货
C.允许偶尔缺货
D.允许缺货
正确答案：C
5、（单选题）消费认知理论主要研究消费领域中的（）
A.信息处理问题
B.购买决策问题
C.消7费者特性
D.信息特性
正确答案：C
6、（单选题）商品低于国际市场价格的垄断低价被称为（）
A.卖方垄断价格
B.买方垄断价格
C.第三方垄断价格
D.国际市场价格
正确答案：B
7、（单选题）在跨文化谈判中，更习惯釆用较直接沟通方式的国家是（）
A.法国
B.美国
C.日本
D.俄罗斯
正确答案：B
8、（单选题）“江山易改，本性难移”所表述的企业文化特征是（）
A.隐形性
B.潜移性
C.稳定性
D.继承性
正确答案：C
9、（单选题）按照马斯洛的观点，消费者的需要具有多样性，但消费者最先满足的需要是（）
A.生理的需要
B.安全的需要
C.尊重的需要
D.社会的需要
正确答案：A
10、（单选题）KG公司在九寨沟地震后捐款1000万元，引发当地媒体的竟相报道，该企业的营销传播行为属于（）
A.广告
B.销售促进
C.公共关系
D.人员推销
正确答案：C
二、多选题（5小题，每小题2分，共计10分）
1、（多选题）销售谈判的过程一般包括（）
A.开局阶段
B.报价阶段
C.磋商阶段
D.成交阶段
E.售后服务阶段
正确答案：ABCD
2、（多选题）菲利普·科特勒从顾客需求的角度将竞争者划分为（）
A.愿望竞争者
B.一般竞争者
C.潜在竞争者
D.产品形式竞争者
E.品牌竞争者
正确答案：ABDE
3、（多选题）市场调查的重要性主要包括（）
A.它是产品计划的基础
B.它是促销计划的基础
C.它是制定流通政策的基础
D.它是广告策划的基础
E.它是消费者日常消费决策的基础
正确答案：ABCD
4、（多选题）跨国公司选择国外投资的目标有（）
A.资源寻求型投资
B.市场寻求型投资
C.成本寻求型投资
D.机会寻求型投资
E.环境寻求型投资
正确答案：ABCD
5、（多选题）消费者的态度在消费者的购买决策和购买行为中的功能有（）
A.顺应功能
B.识别功能
C.价值表现功能
D.自我保护功能
E.导向功能
正确答案：ABCD
第Ⅱ卷（非选择题70分）
三、填空题（5小题，每小题2分，共计10分）
1、（填空题）电子商务网络主要由两种网络组成，一是电子商务商流、信息流、_____网络，二是_____。
正确答案：资金流、配送网络
2、（填空题）零售渠道的服务对象是______。
正确答案：最终消费者
3、（填空题）对于在不同位置和不同距离区段的客户来说，其送货方式的选择应该通过确定配送与直送的_____，划分配送与直送的_____。
正确答案：成本分歧点、区域范围
4、（填空题）在决定渠道宽度时，一般有三种形式可供选择，即密集性分销、独家分销和______。
正确答案：选择性分销
5、（填空题）商业道德是一切经济活动的______。
正确答案：基本准则
四、简答题（5小题，每小题10分，共计50分）
1、（问答题）简述包装的作用。
正确答案：(1)保护商品;(2)便于储运;
(3)方便消费;(4)促进销售；
(5)提高价值
2、（问答题）按企业外部社会联系方式，可以将企业划分为哪几种组织形式?
正确答案：(1)联合公司。
(2)企业联合体。
(3)战略联盟。
(4)虚拟企业。
3、（问答题）名词解释：服务贸易