自考专业(市场营销学)试卷
考试时间：90分钟；命题人：教研组
考生注意：
1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟
2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上
3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。
第I卷（选择题30分）
一、单选题（10小题，每小题2分，共计20分）
1、（单选题）电子商务比实体经济更加依赖物流，物流的网下送货功能使电子商务（）
A.实体化
B.供应链集成化
C.时空界限无界化
D.高效化
正确答案：A
2、（单选题）广告策划时制定广告传播的长远目标和阶段目标，要做到（）
A.虚实结合
B.短长结合
C.新老结合
D.轻重结合
正确答案：B
3、（单选题）商品出库作业的正确操作程序是（）
A.审核出库凭证→准备出库商品→库存记录→复核→发货
B.审核出库凭证→库存记录→准备出库商品一复核一+发货
C.审核出库凭证→库存记录→复核→准备出库商品→发货
D.审核出库凭证→准备出库商品啊→复核→库存记录→发货
正确答案：B
4、（单选题）现代物流管理的第一目标是（）
A.成本低
B.收益高
C.顾客满意
D.快速响应
正确答案：C
5、（单选题）作图表分析时，用来表示绝对数、相对数和差异的统计图是（）
A.柱形图
B.曲线图
C.饼形图
D.雷达图
正确答案：A
6、（单选题）配送中心可以有效地分配货源，调节商品生产与消费、进货与销售之间的时间差异，这是通过配送中心的哪项功能实现的?
A.进货
B.储存
C.流通加工
D.配货、送货
正确答案：B
7、（单选题）下列选顶中，不属于谈判团队成员的是（）
A.主谈人
B.谈判负责人
C.陪谈人
D.后勤人员
正确答案：D
8、（单选题）在企业一系列规章制度中，厂长(经理)负责制属于（）
A.基本制度
B.工作制度
C.责任制度
D.人事制度
正确答案：A
9、（单选题）企业资金投放于应收账款而丧失的其他收入，称为（）
A.机会成本
B.管理成本
C.可变成本
D.坏账成本
正确答案：A
10、（单选题）广告语“请饮用×××”中使用的是（）
A.陈述语气
B.祈使语气
C.疑问语气
D.肯定语气
正确答案：B
二、多选题（5小题，每小题2分，共计10分）
1、（多选题）非随机抽样的特点有（）
A.灵活
B.按随机原则抽取样本
C.简单
D.省费用
E.选择误差大
正确答案：ACDE
2、（多选题）广告媒体对消费者心理的影响力取决于（）
A.媒体的可信度
B.信息传播范围
C.信息传播途径
D.信息传播途径
E.信息传播长度
正确答案：ABCE
3、（多选题）商业银行开展消费信贷业务时，面临的风险主要有（）
A.资产流动性风险
B.利率风险
C.借款人的信用风险
D.抵押物产权风险
E.抵押物市场价值波动的风险
正确答案：ABCDE
4、（多选题）新产品战略的一样模式有（）
A.保持地位战略
B.革新战略
C.冒险战略
D.退出战略
E.进入战略
正确答案：ABC
5、（多选题）下列属于市场营销信息系统的有（）
A.内部报告系统
B.营销调研系统
C.营销情报系统
D.营销决策支持系统
E.物流信息系统
正确答案：ABCD
第Ⅱ卷（非选择题70分）
三、填空题（5小题，每小题2分，共计10分）
1、（填空题）对于在不同位置和不同距离区段的客户来说，其送货方式的选择应该通过确定配送与直送的_____，划分配送与直送的_____。
正确答案：成本分歧点、区域范围
2、（填空题）商品流通企业集团以______为主要功能。
正确答案：商品购销
3、（填空题）在简单商品流通条件下W—G转化能否成功，已含有______的可能性。
正确答案：经济危机
4、（填空题）市场机制的作用，本质上是______作用的表现形式。
正确答案：价值规律
5、（填空题）现代化运输有5种基本运输方式，其中，我国最主要的运输方式是_____运输;不需要中途换装，可实现商品直达的运输方式是_____运输。
正确答案：铁路、公路
四、简答题（5小题，每小题10分，共计50分）
1、（问答题）简述顾客满意的概念及其测量方法。
正确答案：(1)顾客满意是指顾客经过将某种产品可感知得效果(或)结果与其期望值相比较后，所形成得愉悦或失望的感觉状态。
(2)测量方法：投诉与建议系统;顾客满意度调查;佯装购物者。
2、（问答题）简述低收入阶层受通货膨胀影响的程