2025年高等教育政策与管理专业考试试题及答案
一、名词解释（每小题3分，共18分）
1.社会工作价值观
答案：社会工作价值观是指社会工作专业人员在实践中所秉持的基本信念和行为准则，包括尊重、接纳、公平、正义、同情、责任等。
2.个案管理
答案：个案管理是指社会工作者针对单个服务对象，通过协调、组织、整合社会资源，为服务对象提供全面、连续的服务过程。
3.小组工作
答案：小组工作是指社会工作者组织一定数量的服务对象组成小组，通过小组活动，促进组员之间的互动与交流，实现组员个人和社会的和谐发展。
4.社区工作
答案：社区工作是指社会工作者在社区中开展服务，以满足社区居民需求，改善社区环境，促进社区和谐稳定的工作。
5.社会政策
答案：社会政策是指国家或地方政府为实现特定社会目标而制定的有关社会事务的管理措施和法规。
6.公共管理
答案：公共管理是指政府部门在履行公共职能、管理公共事务、提供公共服务的过程中，运用科学、民主、法治的方法，提高政府管理效率和公共资源利用率的活动。
二、简答题（每小题6分，共18分）
1.简述社会工作的主要方法及其适用对象。
答案：社会工作的主要方法包括个案工作、小组工作、社区工作等。个案工作适用于单个服务对象；小组工作适用于具有相似需求或问题的服务对象；社区工作适用于整个社区居民。
2.简述社会政策的特点。
答案：社会政策具有以下特点：一是以国家或地方政府为主体；二是针对特定社会问题；三是具有法律效力；四是具有强制性；五是具有普遍性。
3.简述公共管理的原则。
答案：公共管理的原则包括：法治原则、民主原则、服务原则、效率原则、公平原则、透明原则。
三、论述题（每题12分，共24分）
1.论述社会工作的价值观在社会工作实践中的作用。
答案：社会工作价值观在社会工作实践中具有以下作用：一是指导社会工作专业人员的思想观念和行为准则；二是促进社会工作专业人员的职业成长；三是提高社会工作服务质量；四是推动社会工作事业的发展。
2.论述公共管理在现代社会中的作用。
答案：公共管理在现代社会中具有以下作用：一是提高政府管理效率；二是优化公共资源配置；三是促进社会公平正义；四是保障和改善民生；五是维护国家安全和社会稳定。
四、案例分析题（每题15分，共30分）
1.案例背景：某社区居民小区存在环境脏乱、居民邻里纠纷等问题。社会工作者介入后，通过以下措施改善社区环境：
（1）组织社区居民开展环保活动；
（2）协调邻里关系，调解纠纷；
（3）开展社区文化活动，丰富居民业余生活。
请根据案例，分析社会工作者在社区工作中的职责和作用。
答案：社会工作者在社区工作中的职责和作用包括：
（1）组织社区居民开展环保活动，提高居民环保意识；
（2）协调邻里关系，化解纠纷，维护社区和谐；
（3）开展社区文化活动，丰富居民业余生活，增强社区凝聚力；
（4）了解居民需求，为政府提供决策依据。
2.案例背景：某市针对老年人口增长，推出了一系列养老政策，包括建立养老服务机构、提高养老金标准、完善养老医疗制度等。
请根据案例，分析社会政策在养老保障方面的作用。
答案：社会政策在养老保障方面的作用包括：
（1）建立养老服务机构，满足老年人养老需求；
（2）提高养老金标准，保障老年人基本生活；
（3）完善养老医疗制度，提高老年人医疗保障水平；
（4）促进老年人权益保障，维护社会和谐稳定。
五、综合题（每题20分，共40分）
1.请结合实际，论述如何提高社会工作服务质量。
答案：提高社会工作服务质量可以从以下几个方面着手：
（1）加强社会工作专业培训，提高专业能力；
（2）规范社会工作服务流程，确保服务质量；
（3）关注服务对象需求，提供个性化服务；
（4）加强社会工作团队建设，提高团队协作能力；
（5）完善社会工作评价体系，提高服务满意度。
2.请结合实际，论述如何推动公共管理创新发展。
答案：推动公共管理创新发展可以从以下几个方面着手：
（1）加强法治建设，提高政府管理法治化水平；
（2）深化政府职能转变，提高政府服务能力；
（3）加强科技创新，提升公共管理水平；
（4）推动政府与社会力量合作，实现共建共治共享；
（5）完善公共管理评价体系，提高政府公信力。
六、实践题（每题30分，共60分）
1.请设计一份针对老年人社会服务的方案，包括服务内容、实施步骤、预期效果等。
答案：
（1）服务内容：
①健康保健服务：开展健康讲座、组织老年人参加体检等活动；
②心理疏导服务：为老年人提供心理咨询服务，缓解心理压力；
③生活照料服务：提供家政服务、陪护服务等；
④文化活动服务：组织老年人参加文艺演出、旅游等活动。
（2）实施步骤：
①调查了解老年人需求，制定服务方案；
②招募志愿者，组建服务团队；
③开展宣传推广，招募服务