培训与开发
第一节培训管理
第一单元培训需求的分析
【知识】一、培训需求分析的作用
有助于找出差距确立培训目的
差距确认环节:１、明确培训对象目前的知识、技能和能力水平
分析培训对象理想的知识、技能和能力原则或模型
对培训对象理想和现实的知识、技能和能力水平进行对比分析
有助于找出处理问题的措施
有助于进行前瞻性预测分析
有助于进行培训成本的预算
有助于增进企业各方到达共识
培训需求分析的的内容
培训需求的层次分析
1、战略层次分析
2、组织层次分析
3、员工个人层次分析
培训需求的对象分析
新员工培训需求分析
在职工工培训需求分析
培训需求的阶段分析
目前培训需求分析
未来培训需求分析
【能力】一、培训需求分析的实行程序
做好培训前期的准备工作
建立员工背景档案
同各部门人员保持亲密联络
向主管领导反应状况
准备培训需求调差
制定培训需求调查计划
培训需求调查工作的行动计划
确定培训需求调差工作的目的
选择合适的培训需求调查措施
确定培训需求调查内容
实行培训需求调查工作
提出培训需求动议或愿望
调查、申报、汇总需求动议
分析培训需求
受训员工的现实状况
受训员工存在的问题
受训员工的期望和真实想法
汇总培训需求意见，确认培训需求
分析与输出培训需求构造
对培训需求调查信息进行归类、整顿
对培训需求进行分析、总结
撰写培训需求分析汇报
撰写员工培训需求分析汇报
需求分析实行的背景,即产生培训需求的原因动议
开展需求分析的目的和性质
概述需求分析实行的措施和过程
阐明分析成果
解释、评价分析成果和提供参照意见
附录
汇报提纲
培训需求信息的搜集措施
面谈法：个人面谈、集体会谈
重点团体分析法
培训对象分类
安排会议时间及会议讨论内容
培训需求成果的整顿
工作任务分析法
工作任务分析登记表的设计
工作盘点法
观测法
调查问卷(附表)
问题清晰明了,不会产生歧义
语言简洁
问卷尽量采用匿名方式
多采用客观问题方式，易于填写
主观问题要有足够的空间填写
培训需求分析模型
循环评估模型
全面性任务分析模型
计划阶段
研究阶段
任务和技能目录阶段
任务或技能分析阶段
规划设计阶段
执行新的或修正的培训规划阶段
绩效差距分析模型
发现问题阶段
预先分析阶段
需求分析阶段
前瞻性培训需求分析模型
第二单元培训规划的制定
【知识】一、培训规划的重要内容
培训项目确实定
培训内容的开发：满足需求、突出重点、立足目前、讲求实用、考虑长远、提高素质
实行过程的设计
充足考虑实行过程的各个环节和阶段
合理选择教学方式
全面分析培训环境
评估手段的选择
怎样考核培训的成败
怎样进行中间效果的评估
怎样评估培训结束时受训者的学习效果
怎样考察在工作的运用状况
培训资源的筹办
培训成本的预算
年度培训计划的构成
目的原则培训需求培训的目的培训对象培训内容培训时间培训地点培训形式和方式培训教师组织人考核方式计划变更或者调整方式培训费预算签发人
【能力】一、制定培训规划的环节和措施
培训需求分析:目的、成果、措施
工作阐明
人物分析
排序
陈说目的
设计测验
制定培训方略
设计培训内容
试验
年度培训计划的制定
年度培训计划的经费预算
确定培训经费的来源
……的分派与使用
进行培训成本—收益计算
制定培训预算计划
培训费用的控制及成本减少
第三单元培训组织与实行
【知识】培训前对培训师的规定
做好准备工作
决定怎样在学员之间分组
对“培训者指南”中提到的材料进行检查
【能力】一、培训师的培训与开发
讲课技巧培训
教学工具的使用培训
教学内容的培训
对教师的教学效果进行评估
教师培训与教学效果评估的意义
培训课程的实行与管理
前期准备工作
确认并告知参与培训的学员
后勤准备
确认培训时间
有关资料准备
确认理想的培训师
培训实行阶段
课前工作（略）
培训开始的简介工作
培训主题
培训者的自我简介
后勤安排和管理规划简介
培训课程的简要简介
培训目的和日程安排的简介
“破冰”活动
学员自我简介
培训器材维护、保管
知识或技能传授
注意观测讲师的体现、学员的课堂反应,及时与讲师沟通、协调
协助上课、休息时间的控制
做好上课记录录音、摄影、录像
对学习进行回忆和评估
培训后的工作
向培训师道谢
做问卷调查
颁发结业证书
清理检查设备
培训效果评估
企业外部培训的实行
自己提出申请
需签订员工培训协议
注意外出培训最佳不要影响工作
培训计划实行的控制
【注意】实现培训资源的充足运用
让受训者变成培训者
培训时间的开发与运用
培训空间的充足运用
第四单元培训效果的评估
【知识】一、培训效果信息的种类
培训及时性信息
培训目的设定合理与否的信息
培训内容设置方面的信息
教材选用与编辑方面的信息
教师选定方面的信息
培训时间