2025年人力资源管理师一级考试战略规划与绩效管理模拟试题：实战案例分析
一、案例分析
要求：请根据以下案例，分析该公司的人力资源战略规划与绩效管理。
案例：
某知名互联网公司，近年来业务迅速扩张，员工数量也急剧增加。为了实现可持续发展，公司决定进行人力资源战略规划与绩效管理改革。以下是该公司在实施改革过程中的一些措施：
1.重新设计组织结构，提高组织效率；
2.实施绩效管理体系，关注员工个人与团队绩效；
3.建立人才梯队，培养后备力量；
4.强化培训与发展，提升员工能力；
5.完善薪酬福利体系，提高员工满意度。
请根据以上案例，回答以下问题：
1.分析该公司人力资源战略规划的核心目标。
2.评价该公司绩效管理体系的实施效果。
3.说明该公司在人才梯队建设方面采取的具体措施。
4.评估该公司薪酬福利体系对员工满意度的作用。
5.针对该公司在人力资源战略规划与绩效管理方面存在的问题，提出改进建议。
二、案例分析
要求：请根据以下案例，分析该公司在人力资源战略规划与绩效管理方面的不足之处。
案例：
某制造企业，近年来市场竞争加剧，公司业绩持续下滑。为了扭转局势，公司决定进行人力资源战略规划与绩效管理改革。以下是该公司在实施改革过程中的一些措施：
1.建立了绩效考核制度，但考核指标设置不合理，导致员工积极性不高；
2.实施了培训计划，但培训内容与实际工作脱节，员工反馈效果不佳；
3.调整了薪酬体系，但未充分考虑员工的工作量与贡献，引发员工不满；
4.优化了组织结构，但部门间沟通协作不畅，影响工作效率。
请根据以上案例，回答以下问题：
1.分析该公司在绩效考核方面的不足之处。
2.评价该公司培训计划的效果，并提出改进建议。
3.分析该公司薪酬体系调整的不足之处，并提出改进建议。
4.评估该公司组织结构优化的效果，并提出改进建议。
5.针对该公司在人力资源战略规划与绩效管理方面存在的问题，提出整体改进策略。
四、案例分析
要求：某高科技公司为了提升市场竞争力，决定进行人力资源战略调整。公司采取了以下措施：引入平衡计分卡（BSC）作为绩效管理工具，调整薪酬结构以激励创新，实施轮岗计划以促进员工全面发展。请根据以下信息，分析公司人力资源战略调整的潜在影响。
1.平衡计分卡（BSC）在该公司绩效管理中的应用效果如何？
2.调整薪酬结构对员工创新行为的影响分析。
3.轮岗计划对员工职业发展的影响评估。
4.该公司人力资源战略调整可能面临的挑战及其应对策略。
五、案例分析
要求：某零售企业因市场竞争激烈，业绩下滑。为了提高员工服务水平，企业决定实施以下措施：对一线员工进行服务技能培训，建立客户满意度评价体系，实施服务之星评选活动。请根据以下信息，评估企业员工服务水平提升策略的有效性。
1.分析服务技能培训对员工服务意识的影响。
2.评估客户满意度评价体系对服务质量提升的作用。
3.评价服务之星评选活动对员工工作积极性的影响。
4.针对客户服务水平提升，提出企业应采取的持续改进措施。
六、案例分析
要求：某制造业公司为了提高生产效率，决定引进先进的生产设备。在设备引进过程中，公司面临以下问题：员工对新设备的操作不熟悉，生产过程中出现故障频发，设备维护成本高。请根据以下信息，提出解决设备引进过程中问题的策略。
1.分析员工对新设备操作不熟悉的原因，并提出培训建议。
2.针对生产过程中设备故障频发的问题，提出故障排查与预防措施。
3.评估设备维护成本高的原因，并提出降低成本的建议。
4.综合考虑以上问题，提出提高设备使用效率的整体策略。
本次试卷答案如下：
一、案例分析
1.解析：该公司人力资源战略规划的核心目标是实现可持续发展，通过优化组织结构、实施绩效管理体系、建立人才梯队、强化培训与发展以及完善薪酬福利体系，提升员工满意度和企业竞争力。
2.解析：评价该公司绩效管理体系的实施效果，可以从以下几个方面进行：
-员工绩效是否得到有效提升；
-绩效考核是否公平、公正；
-绩效管理体系是否与公司战略目标相一致；
-员工对绩效管理体系的满意度。
3.解析：该公司在人才梯队建设方面采取的具体措施包括：
-设立人才培养计划；
-实施轮岗制度；
-建立导师制度；
-提供外部培训机会。
4.解析：评估该公司薪酬福利体系对员工满意度的作用，可以从以下几个方面进行：
-薪酬水平是否具有竞争力；
-薪酬结构是否合理；
-福利政策是否完善；
-员工对薪酬福利体系的满意度。
5.解析：针对该公司在人力资源战略规划与绩效管理方面存在的问题，提出改进建议，可以从以下几个方面进行：
-优化绩效考核指标；