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物业管理师三级高级工理论--复习题测试卷附答案

一、单项选择题

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1、为了在管理上更加贴近客户，物业公司通常会成立物业客服中心，下列哪项不属于其主要特征（）。

A.一站式服务

B.全程式管理

C.客户投诉处理(正确答案)

D.集中处理

2、物业管理公司应及时清运管理区域内的各种垃圾,一般要求垃圾收集后（）清除。

A.当时

B.当日(正确答案)

C.隔日

D.三日内

3、宏观经济环境的状况，也是房屋（）的决定者。

A.买卖市场

B.买卖是否容易

C.租金水平高低(正确答案)

D.租金周期

4、成功的业务流程规范化管理可以提高企业的运作效率，降低运营成本