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文档摘要

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基于“效益提升”的

跨部门沟通与协作;课程目标;课程大纲;;跨部门沟通;课堂游戏1-极速60秒;一团和气，你好我好大家好？

;跨部门沟通企业效益提升;跨部门沟通不良的危害;;出现问题时，责任不明确，如果关系到几个部门，各部门之间就会推来推去，扯皮现象比较严重。

各部门在处理同一问题时往往都会站在本部门的角度上去考虑，即使最后在领导协调下统一了结果，但还是各执己见，最后执行起来差强人意。

当对方在没有了解实际情况下就先入为主的认定是你的错，又不给你解释的机会，结果不欢而散，如何改善？

跨部门沟通时经常会有一些超出制度之外的事情发生，所以希望对方能订出相关制度以完善管理，对方也答应了，但跟催多次无果，如何解决？

不同级别，看问题角度和出发点不一样！争论不可避免.

如果对方职位太高，如何沟通？如果对方对问题踢皮球，如何处理？如果对方没有从根本处理完问题，如仅仅是敷衍了事，如何激发他的积极性？

;跨部门沟通不良产生的根源;跨部门沟通不良产生的根源-小组讨论;调查结果对照;跨部门沟通认识小结;课堂练习2-拍卖;;;好房子必不可少的设计师;总设计师;树立共同的目标;使命感

方向感

大局观;企业文化氛围营造;;总规划师;华为的“削足适履”

僵化-固化-优化;对流程的认识;企业流程体系产生的驱动因素;总架构师;科学管理的优势;科学方法和科学管理;总装饰师;让别人了解我，是我的责任;;跨部门沟通–沟通方式;有效整合部门目标

调整组织机构

换位思考

注重非正式沟通

永远不厌其烦地坚持跟进

;倡导沟通文化;;跨部门沟通分享回顾;团体游戏