2025年企业培训师（初级）理论知识试卷：培训师沟通技巧与培训师形象塑造
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、培训师沟通技巧
要求：本部分主要考查考生对企业培训师在培训过程中沟通技巧的掌握程度，包括倾听、提问、反馈、非语言沟通等方面。
1.培训师在培训过程中，以下哪项不是有效倾听的技巧？
A.保持眼神交流
B.避免打断学员发言
C.对学员的发言表示赞同
D.适时记录关键信息
2.培训师在提问时，以下哪种提问方式不利于激发学员思考？
A.开放式提问
B.封闭式提问
C.反问
D.指导式提问
3.培训师在反馈时，以下哪种反馈方式不利于学员接受？
A.积极反馈
B.消极反馈
C.建设性反馈
D.适时反馈
4.以下哪项不是非语言沟通的要素？
A.肢体语言
B.语调
C.语速
D.内容
5.培训师在培训过程中，以下哪种行为不利于建立良好的沟通氛围？
A.尊重学员
B.主动参与
C.保持耐心
D.偏袒部分学员
6.培训师在培训过程中，以下哪种提问方式有助于激发学员的积极性？
A.直接提问
B.暗示提问
C.诱导提问
D.反问
7.培训师在培训过程中，以下哪种反馈方式有助于学员改进？
A.直接指出错误
B.间接指出错误
C.鼓励学员自我发现
D.忽略学员的错误
8.培训师在培训过程中，以下哪种肢体语言不利于建立良好的形象？
A.站立端正
B.目光坚定
C.肢体放松
D.摆动手臂
9.培训师在培训过程中，以下哪种语调不利于学员接受？
A.亲切语调
B.激情语调
C.严肃语调
D.轻松语调
10.培训师在培训过程中，以下哪种行为有助于建立良好的沟通氛围？
A.主动分享经验
B.适时调整培训内容
C.鼓励学员提问
D.忽略学员的提问
二、培训师形象塑造
要求：本部分主要考查考生对企业培训师形象塑造的掌握程度，包括仪容仪表、着装、举止等方面。
1.培训师在仪容仪表方面，以下哪种行为不利于塑造良好的形象？
A.保持头发整洁
B.穿着得体
C.保持面部清洁
D.随意搭配服装
2.培训师在着装方面，以下哪种着装风格不适合培训师？
A.正式着装
B.商务休闲装
C.运动装
D.礼服
3.培训师在举止方面，以下哪种举止不利于塑造良好的形象？
A.保持站姿端正
B.保持坐姿优雅
C.适时与学员互动
D.随意走动
4.培训师在培训过程中，以下哪种行为有助于塑造专业形象？
A.适时展示专业证书
B.主动分享成功案例
C.保持自信
D.适时调整培训内容
5.培训师在培训过程中，以下哪种行为有助于塑造亲和力？
A.适时与学员互动
B.保持微笑
C.适时分享个人经历
D.忽略学员的感受
6.培训师在培训过程中，以下哪种行为有助于塑造权威性？
A.适时展示专业背景
B.保持严肃表情
C.适时纠正学员错误
D.忽略学员的提问
7.培训师在培训过程中，以下哪种行为有助于塑造亲和力？
A.保持自信
B.适时与学员互动
C.适时分享个人经历
D.忽略学员的感受
8.培训师在培训过程中，以下哪种行为有助于塑造专业形象？
A.适时展示专业证书
B.主动分享成功案例
C.保持自信
D.忽略学员的提问
9.培训师在培训过程中，以下哪种行为有助于塑造权威性？
A.适时展示专业背景
B.保持严肃表情
C.适时纠正学员错误
D.忽略学员的提问
10.培训师在培训过程中，以下哪种行为有助于塑造良好的形象？
A.保持站姿端正
B.保持坐姿优雅
C.适时与学员互动
D.随意走动
四、培训师情绪管理
要求：本部分主要考查考生对企业培训师在培训过程中情绪管理的掌握程度，包括情绪识别、情绪调节、情绪感染等方面。
4.培训师在识别情绪时，以下哪种方法不属于情绪识别的有效手段？
A.观察学员的肢体语言
B.分析学员的语调变化
C.直接询问学员的感受
D.忽略学员的情绪反应
5.培训师在调节情绪时，以下哪种方法不适用于培训过程中的情绪调节？