xx市医疗机构智慧服务平台
一、项?的基本概述
（一）项?名称:xx市医疗机构智慧服务平台
（二）项?性质:
医院智慧服务是智慧医院建设的重要内容，指医院针对患者的医疗服务需要，应用信
息技术改善患者就医体验，加强患者信息互联共享，提升医疗服务智慧化水平的新时代服务
模式。建立医院智慧服务分级评估标准体系（SmartServiceScoringSystem，4S），旨在指导
医院以问题和需求为导向持续加强信息化建设、提供智慧服务，为进一步建立智慧医院奠定
基础。电子病历、医院运营、教学、科研等信息化建设情况不在本评估范围内。
对医院应用信息化为患者提供智慧服务的功能和患者感受到的效果两个方面进行评估，
分为0级至5级。xx市各医疗机构以四级为建设?标。
（三）项?承担单位：xx
项?参与单位：
（四）项?建设方案编制依据：
1.《西藏自治区卫?计?委关于印发2018年改善医疗卫?服务项?工作细则的通知》（浙卫
发[2018]23号）
2.《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康健康”发展的意见》（国办发〔2018〕26号）
3.《西藏自治区卫?计?委关于印发西藏自治区人口健康信息化建设发展“十三五”规划的通
知》（浙卫发[2017]4号）
4.《国务院办公厅关于促进和规范健康医疗大数据发展应用的指导意见》（国办发[2016]47
号）
5．《关于积极推进“互联网+”行动指导意见》（国发[2015]40号）
6.《关于印发进一步改善医疗服务行动计划（2018—2020年）的通知》
7.《关于印发加强和完善麻醉医疗服务意见的通知》
8.《关于坚持以人民健康为中心推动医疗服务高质量发展的意见》
（五）项?建设?标、规模、周期
1.建设?标
紧紧围绕智慧服务分级、优化卫?健康服务项?的?标，构建xx市医疗机构大数据中
心，以此为基础开展面向居民的几个重点任务，“挂号少排队、”“付费更便捷、”“检查少跑腿、”
“住院更省心、”“配药更方便、”“急救更快捷、”“转诊更顺畅，建设”“一站式”服务互联网健康门户
和互联网医院，搭建xx市医疗机构智慧服务平台。
2.建设规模
xx市医疗机构智慧服务平台是以医院大数据中心为抓手，拓展院内外健康服务领域，实
践“互联网+医疗健康”服务，真正做到便民惠民。
3.建设周期
2019年6月启动项?设计，2019年10月20前大数据中心基础建设完成，2019年10
月30前数据中心模型，互联网医院等应用，2019年10月初完成所有智慧服务分级应用改
造与建设。
（六）智慧服务分级项?建设内容一览表
序号类别业务项?应用评估
1诊疗预约应用电子系统预约的人次数占总预约
人次数比例
2诊前服务急救衔接具备急救衔接机制和技术手段并有应
用
3转诊服务应用信息系统转诊人次数占总转诊人
次数比例
4诊中服务信息推送应用信息技术开展信息推送服务
5标识与导航具备院内导航系统
6患者便利保障服务具备患者便利保障系统并有应用
7患者反馈电子调查人次占全部调查人次比例
8患者管理应用电子随诊记录的随诊患者人次数
占总随诊患者人次比例
诊后服务
9药品调剂与配送具有药品调剂与配送服务系统并有配