基本信息

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文档摘要

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电销电话礼仪培训;目录;01;;电话营销与传统销售的区别;;02;;安静的环境;通话时间选择;;03;;语音语调控制;;;04;需求识别方法;客户基本信息;需求细节确认;将客户需求进行分类，明确属于哪种类型的需求。;05;价格异议;;成交信号识别;;06;自我情绪调节;识别负面情绪来源;职业心态建设;持续学习与提升;07;;失败案例解析;;去除冗余和无效的语句，使语言更加简洁、明了，提高沟通效率。;THANKS