国开学习网山东开大《商务沟通与礼仪》终结性考试答案

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1.倾听的最高层次是（）。

A.主动、积极地倾听

B.运用同理心倾听

C.选择性地倾听

D.心不在焉地倾听

答案：运用同理心倾听

2.正式场合使用餐巾时，不可以用餐巾来（）。

A.擦嘴角的油渍

B.擦手上的油渍

C.擦拭餐具